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1. ¿Definición de círculo de calidad?
2. ¿Cuál es su origen?
3. ¿Cuál es la función de estos círculos?
4. ¿Quienes integran los círculos de calidad?
5. ¿Cuáles son sus principales limitaciones?
6. ¿Cuáles son sus principales beneficios?
7. ¿Cuáles son los objetivos para su formación?
8. ¿Cómo funcionan estos círculos?
9. ¿En qué consiste el carácter voluntario de los círculos?
10. ¿Quées un diagrama de procesos?
11. ¿Qué es un diagrama de flujo?
12. ¿Qué es un gráfico de control?
13. ¿Qué es una Hoja de Registro?
14. ¿Qué es un Histograma?
15. ¿En qué consiste el Diagrama de Pareto?
16. ¿En qué consiste el análisis de correlación y dispersión?
1 Definición de círculo de calidad?
El círculo de calidad es una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones enla que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo.
Las conclusiones y resultados de estos grupos, son elevadas a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo suaprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Los grupos se reúnen de forma regular, dentro de su horario de trabajo y son entrenados por personal competente (usualmente designados como facilitadores).

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Los Círculos de Calidad tuvieron su origen en el Japón en 1962, con el nombre de círculos de control de calidad, y fueron extendiéndose hasta constituir un sistema altamentedesarrollado por las compañías japonesas. Para mediados de la década de los 90's, existían más de 1.1 millones de círculos de calidad en el Japón, de los cuales hacían parte más de 11 millones de trabajadores. desempeñan voluntariamente actividades de control de calidad, dentro de un mismo taller, llevando a cabo continuamente un mejoramiento del mismo con la participación de todos los miembrosutilizando técnicas de control.

3. ¿Cuál es la función de estos círculos?
Localización del problema: los miembros del círculo, se reúnen para exponer todos los problemas que tienen en su área de trabajo, enlistándolos todos, sin importar si son grandes o pequeños.
Selección del problema.
El grupo discute los problemas que han surgido y los analiza para llegar al problema clave; éste seselecciona por votación e importancia.
Análisis y toma de datos: Una vez que tenemos todos los datos posibles del problema nos reunimos para discutirlos y analizarlos. Es probable que la causa principal esté escondida en un dato insignificante, así que no hay que ignorar alguna información que parezca insignificante.
Buscar la mejor solución: La política de los Círculos de Calidad es no señalarculpables, sino encontrar soluciones a los problemas. Si se acostumbra al equipo en como pensar a solucionar, esto infunde confianza, habiendo elegido la mejor solución o en su caso, la primera y la segunda opción se realza un plan de acción.
Presentación a la gerencia: Debe reportarse el proyecto; el Círculo de Calidad se prepara para explicar en qué consiste el problema y cuáles fueron los datosobtenidos. Por experiencia se acepta que el 85% de las sugerencias, se aprueban de inmediato. Fueron los datos obtenidos. Por experiencia se acepta que el 85% de las sugerencias, se aprueban de inmediato.

4. ¿Quienes integran los círculos de calidad?
Negociación inicial de la estrategia: La iniciativa puede provenir de algún miembro de la organización, esta idea debe comunicarse con los altosdirectivos de la empresa, con el fin de definir los compromisos, las expectativas del programa y aclarar las dudas que se presenten

Formación de facilitadores: Son las personas encargadas de coordinar las acciones específicas de cada círculo y de proporcionar el apoyo técnico necesario
Actualización de los líderes de los círculos de calidad: Por lo general los líderes son los jefes de...