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rPROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

ADMINISTRACIÓN
DE EMPRESAS COOPERATIVAS II
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UNIDAD DIDÁCTICA V

ANÁLISIS DE LA ADMINISTRACIÓN
OPERATIVA
Nombre del participante ______________________________________________
Círculo de Estudio ___________________________________________________
Sede_____________________________________________________________

Espacio para el tutor

Fecha de devolución: ____________________________________________
Observación general
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Copyright c. Publicaciones de CENECOOP, R. L., 1995

Las publicaciones de CENECOOP, R. L., gozan de la protección de los derechos de
propiedad intelectual en virtud del protocolo 2 anexo a la Convención Universal sobre
Derechos de Autor. Para obtener los derechos de reproducción o de traducciones hay
queformular las correspondientes solicitudes al Centro de Estudios y Capacitación
Cooperativa, CENECOOP, R. L.

ISBN
Primera edición 1995
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Edgar E. Chacón Vega (autor)
El autor es costarricense, Lic. en Ciencias Económicas (Administración Empresas) de
UCR; Master en Administración de Empresas de INCAE; Gerente de una empresaimportadora de repuestos con 4 sucursales; Miembro de las Juntas Directivas de un
hotel, Cámara de Comercio de C. R., Instituto Nacional Aprendizaje (INA). Además es
profesor universitario de la Universidad Nacional, de la UACA -Veritas, de PADE de
ACOGE. Ha formado parte de comisiones de¡ sector privado en áreas de inquilinato,
comercio interior, laborales y actualmente también forma partede un proyecto de
creación de un Centro de conciliación y arbitraje empresarial en conjunto con el programa RAC de la Corte Suprema. Ha escrito en revistas especializadas de la Cámara
de Comercio.

Diseño gráfico: William Abarca Méndez
Impreso en Costa Rica.

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CONTENIDOPresentación................................................................................................................4
1. Introducción.............................................................................................................6
2. Objetivos..................................................................................................................6
3. Estudie a partir de su experiencia...........................................................................7
4.Administración de la oficina...................................................................................12
4.1 ¿Qué entendemos por "oficina"?....................................................................12
4.2 Áreas clave de la "oficina”...............................................................................12
4.2.1 Gerencia ysecretaria.............................................................................13
4.2.2 Recepción, información.........................................................................14
4.2.3 Financiero, contable, tesorería, caja......................................................15
4.2.4 Proveeduría...........................................................................................16
4.2.5Personal.................................................................................................17
4.2.6 Mantenimiento y seguridad....................................................................17
4.2.7 Informática –cómputo.............................................................................18
4.3 Funciones básicas y comunes a todas las áreas............................................20
4.3.1...