agencia de viajes tic
“Impacto de las Tecnologías de Información en
las Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas”
23 de Mayo del 2006
Índice
I.
Antecedentes
II. Definiciones
III. Grado de Adopción de Tecnologías de Información
IV. Comercialización por Internet
V.
Resultados del Estudio
VI. Conclusiones
VII. Recomendaciones
VIII.Anexos
2ANTECEDENTES
3
Antecedentes
Estudio “Impacto de las Nuevas Tecnología en el
Turismo Mexicano” (CESTUR 2001)
– Análisis sobre la industria turística en general (aerolíneas, cadenas
hoteleras, agencias de viaje, etc.)
– Principales resultados
• Marcada brecha digital en el país
• Importante rezago tecnológico especialmente en PyMEs
atribuido a:
– Falta de solvencia económica, pocofinanciamiento, altas
tasas de interés
– Desconocimiento de las tecnologías y su aplicación
4
Marco de referencia
Las Pequeñas y Medianas Empresas PyMEs Mexicanas
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS EN MÉXICO
%
100
90
95.7
97.4
80
70
60
50
40
30
20
3.1
10
1.6
0.9
0.5
0.3
0.4
0
Micro
Pequeña
Mediana
Grandes
GENERAL
95.7
3.1
0.9
0.3
SERVICIOS97.4
1.6
0.5
0.4
Fuente: Observatorio PYME, SE
•
La gran mayoría de las empresas mexicanas son PyMEs
5
Marco de referencia
… y las PyMEs Turísticas
Categoría
No. de empresas Porcentaje
Micro empresa
261,253
93.80%
Pequeña y mediana empresa
15,470
5.60%
Gran empresa
1,716
0.60%
278,439
100%
Total
Fuente: Estadísticas turísticasderivadas de los censos económicos, INEGI/SECTUR, 2004
Estadí
turí
econó
6
Objetivo General del Estudio
Impacto de las Tecnologías de Información
en las Pequeñas y Medianas Empresas Turísticas
Conocer el grado de avance en el uso de
tecnologías de información y
por
las
soluciones
PyMEs
comunicaciones
turísticas,
tecnológicas
para
identificando
apoyar
losprincipales procesos del negocio, alternativas
de
capacitación
y
financiamiento
para
su
adopción y aprovechamiento.
7
Metodología del estudio
Contexto
INVESTIGACIÓN
DOCUMENTAL
53
ESTUDIO
Entrevistas a
Profundidad
543
Encuestas
INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA
INVESTIGACIÓN
CUANTITATIVA
8
Muestra: Pequeñas y Medianas
Empresas TurísticasCriterios:
• Con base en el número de empleados (definición de la Secretaría de
Economía)
• Se excluyeron franquicias (excepto arrendadoras) y cadenas
• 63% de las empresas estudiadas cuentan con no más de 60 empleados
9
Cobertura
PILOTAJE
PILOTAJE
10
DEFINICIONES
11
TICs = Tecnologías de Información
y Comunicaciones
TICs más utilizadas por las PyMEs
Hardware
ComputadoraSoftware
Linux,
Windows,
OSMac
Impresora
Escáner
Escá
Modem
Servidores
Contpaq,
Contpaq,
checkpaq,
checkpaq,
nomipaq
Office
Microsoft
AAsasoft
Estaciones de
Trabajo
Telecomunicaciones
Teléfono
Telé
Sistemas
Fax
GDS
Celular
Chapas
electrónicas
electró
Internet
Radio
Terminal punto
de venta
Televisión
Televisió
Web TV
12
GRADO DEADOPCIÓN DE
TECNOLOGÍAS DE
INFORMACIÓN
13
Marco de referencia Internacional
Grado de penetración de las TICs
(Capacidad de adopción tecnológica ó e-readiness)
2005
Región
Capacidad de adopción tecnológica
(e-readiness)
calificación (0-10)*
1
Norteamérica
8.38
2
Europa occidental
7.87
3
Asia-Pacífico
5.60
4
Europa Central y del Este
4.85
5México y Latinoamérica
4.74
6
Medio Oriente y África
4.42
*Cada calificación de las regiones se basa en la calificación de cada país según el ereadiness
FUENTE: Economist Intelligence Unit, 2005
14
Marco de referencia –
Continente Americano
Capacidad de adopción tecnológica ó
“e-readiness”
País
2003
2004
2005
EUA
1
1
1
Canadá
2
2
2...
Regístrate para leer el documento completo.