Agencia de viajes
Páginas: 7 (1554 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2013
INDICE Pág
1. RESUMEN EJECUTIVO
Durante estos días, hemos realizado un análisis de la agencia de viajes Flight Tour, que se encuentra en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. Este análisis sirvió de base para desarrollar un plan de estratégico, que dará a sus dueños un fundamento para mejorar y convertir a la agencia en una empresa más productiva ypro-activa.
Para poder verificar el estado actual de la empresa y saber cuáles son los puntos más débiles y fuertes de la misma, se realizó una recopilación de datos relevantes, tanto de la agencia de viajes como de los actores principales del turismo y de los ministerios del servicio de Courier, para así tener una mayor objetividad al momento de llevar a cabo nuestro análisis.
2.INTRODUCCIÓN
El presente proyecto propone la creación de un plan estratégico para la Agencia de Viajes Flight Tour, con el propósito de brindar a sus accionistas una buena rentabilidad y un crecimiento óptimo en el sector turístico y con su nuevo servicio de correos rápidos y Courier.
Antes de hablar del plan estratégico como una herramienta que ayude al empresario a analizar elmercado, se debe realizar un diagnóstico actual de la agencia para entender sus antecedentes y la razón que motiva a aplicar esta metodología.
3. ANTECEDENTES
La agencia de viajes fue constituida en la ciudad de Guayaquil teniendo como razón social GAREYSA S.A. y su nombre comercial FLIGHT TOUR, ubicado en el C.C. Albocentro 5b Local 6 (sector norte) desde el 16 de noviembre de 2010,estando como administradores únicos Garcia Reyes Daniel David, como Presidente y Garcia Reyes Wendy Leticia como Gerente General, de nacionalidad ecuatoriana, con domicilio en esta Ciudad, teniendo un plazo laboral y social hasta el 16 de noviembre de 2060.
Inicialmente operaban dos agentes de viajes y en los últimos años hemos expandido nuestro servicio por lo que nos vimos en la necesidadde contratar un agente de viajes adicional y un especialista en informática quien nos ayuda con el mantenimiento de nuestro sistema.
4. ETAPA FILOSOFICA
MISIÓN
Nuestra agencia tiene como misión fomentar el turismo Nacional e Internacional donde ofrecemos facilidades y comodidades en adquirir nuestros servicios de viajes.
VISIÓN
Tenemos como visión liderar en el 2016 el mercado enla asesoría de viajes ofreciendo un servicio adicional de correos rápidos y Courier generando fuentes de empleos.
5. OBJETIVOS
Ofrecer a nuestros clientes los mejores paquetes turísticos, de los sitios más atractivos del mundo nacional e internacional.
Crear conciencia ecológica a las turísticas con las visitas a las reservas protegidas de la selva ecuatoriana en un año.
Ofrecer unservicio ágil, eficaz y confiable de mensajería rápida y Courier en.
Garantizar a nuestros usuarios el envió y recepción de sus encomiendas.
Canalizar estas grandes corrientes turísticas hacia los destinos más solicitados en ese momento.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos.
6.PRINCIPIOS Y VALORES
SERVICIO
Brindamos ayuda a todo aquel que lo requiera, de manera profesional y proactiva, siempre pensando en el bienestar y satisfacción de nuestros clientes.
PROFESIONALISMO
Somos un Equipo Humano de trabajo calificado, con experiencia en el área del turismo, dispuestos a facilitar toda la asesoría y servicios necesarios para que su viaje sea de su total satisfacción.CALIDAD
Nuestros servicios integran todo un Equipo Humano comprometido en el cumplimiento y desarrollo de cada una de las actividades en el tiempo y en las condiciones pactadas.
CONFIABILIDAD
Somos una empresa de turismo con más de 3 años de existencia en el mercado, caracterizándonos durante este tiempo por el respaldo, apoyo y cumplimiento en cada uno de los servicios y planes...
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1. RESUMEN EJECUTIVO
Durante estos días, hemos realizado un análisis de la agencia de viajes Flight Tour, que se encuentra en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas. Este análisis sirvió de base para desarrollar un plan de estratégico, que dará a sus dueños un fundamento para mejorar y convertir a la agencia en una empresa más productiva ypro-activa.
Para poder verificar el estado actual de la empresa y saber cuáles son los puntos más débiles y fuertes de la misma, se realizó una recopilación de datos relevantes, tanto de la agencia de viajes como de los actores principales del turismo y de los ministerios del servicio de Courier, para así tener una mayor objetividad al momento de llevar a cabo nuestro análisis.
2.INTRODUCCIÓN
El presente proyecto propone la creación de un plan estratégico para la Agencia de Viajes Flight Tour, con el propósito de brindar a sus accionistas una buena rentabilidad y un crecimiento óptimo en el sector turístico y con su nuevo servicio de correos rápidos y Courier.
Antes de hablar del plan estratégico como una herramienta que ayude al empresario a analizar elmercado, se debe realizar un diagnóstico actual de la agencia para entender sus antecedentes y la razón que motiva a aplicar esta metodología.
3. ANTECEDENTES
La agencia de viajes fue constituida en la ciudad de Guayaquil teniendo como razón social GAREYSA S.A. y su nombre comercial FLIGHT TOUR, ubicado en el C.C. Albocentro 5b Local 6 (sector norte) desde el 16 de noviembre de 2010,estando como administradores únicos Garcia Reyes Daniel David, como Presidente y Garcia Reyes Wendy Leticia como Gerente General, de nacionalidad ecuatoriana, con domicilio en esta Ciudad, teniendo un plazo laboral y social hasta el 16 de noviembre de 2060.
Inicialmente operaban dos agentes de viajes y en los últimos años hemos expandido nuestro servicio por lo que nos vimos en la necesidadde contratar un agente de viajes adicional y un especialista en informática quien nos ayuda con el mantenimiento de nuestro sistema.
4. ETAPA FILOSOFICA
MISIÓN
Nuestra agencia tiene como misión fomentar el turismo Nacional e Internacional donde ofrecemos facilidades y comodidades en adquirir nuestros servicios de viajes.
VISIÓN
Tenemos como visión liderar en el 2016 el mercado enla asesoría de viajes ofreciendo un servicio adicional de correos rápidos y Courier generando fuentes de empleos.
5. OBJETIVOS
Ofrecer a nuestros clientes los mejores paquetes turísticos, de los sitios más atractivos del mundo nacional e internacional.
Crear conciencia ecológica a las turísticas con las visitas a las reservas protegidas de la selva ecuatoriana en un año.
Ofrecer unservicio ágil, eficaz y confiable de mensajería rápida y Courier en.
Garantizar a nuestros usuarios el envió y recepción de sus encomiendas.
Canalizar estas grandes corrientes turísticas hacia los destinos más solicitados en ese momento.
Contribuir notablemente al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinadas como paquetes vacacionales y otros productos.
6.PRINCIPIOS Y VALORES
SERVICIO
Brindamos ayuda a todo aquel que lo requiera, de manera profesional y proactiva, siempre pensando en el bienestar y satisfacción de nuestros clientes.
PROFESIONALISMO
Somos un Equipo Humano de trabajo calificado, con experiencia en el área del turismo, dispuestos a facilitar toda la asesoría y servicios necesarios para que su viaje sea de su total satisfacción.CALIDAD
Nuestros servicios integran todo un Equipo Humano comprometido en el cumplimiento y desarrollo de cada una de las actividades en el tiempo y en las condiciones pactadas.
CONFIABILIDAD
Somos una empresa de turismo con más de 3 años de existencia en el mercado, caracterizándonos durante este tiempo por el respaldo, apoyo y cumplimiento en cada uno de los servicios y planes...
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