Agencia De Viajes
Páginas: 3 (520 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2012
Agencias de viaje y tour operadores
El servicio de certificación de ICONTEC busca seguridad, oportunidad y agilidad en la asesoría para la planificación y compra de viajes, por parte de lasagencias de viajes, al establecer estrictos requisitos en la cadena de valor de los servicios. Esto incluye: reservas, ventas del servicio y el servicio postventa, además de un control permanente a susproveedores (alojamientos, transportes tour operadores).
Con la certificación de servicios de los tour operadores se busca garantizar a los usuarios de estos servicios que los paquetes, productos oservicios turísticos son diseñados y se suministran cumpliendo los requisitos definidos para cada servicio.
Agencias de viajes - NCh3068
Tour operadores u operadores mayoristas -NCh 3067
Turismo Aventura
Con la certificación de los servicios de turismo de aventura, ICONTEC busca avalar a toda persona natural o jurídica que ofrezca los servicios para la prácticaguiada en esta área, una vez demuestre el cumplimiento de los requisitos de las normas chilenas anteriormente relacionadas.
Las normas de turismo de aventura, en su estructura, incluyenrequisitos relacionados con la seguridad, la competencia de los guías, la prevención y el manejo de riesgos, equipamiento, servicio al cliente y límites y obligaciones de cada actividad.
Altamontaña (NCh 2951)
Montaña (NCh 2962)
Senderismo o hiking (NCh 2975)
Excursionismo o trekking (NCh 2985)
Barranquismo exploración de cañones o canyoning (NCh 2998)
Beneficios de la certificación de calidad turística
Los prestadores de servicios de turismo además de lograr la satisfacción y fidelidad de sus clientes, pasajeros y huéspedes tendrán lacapacidad de:
* Mostrar su calificación al hacer uso de su certificado en sus páginas electrónicas y material promocional y documentación comercial.
* Transmitir confianza a sus clientes...
El servicio de certificación de ICONTEC busca seguridad, oportunidad y agilidad en la asesoría para la planificación y compra de viajes, por parte de lasagencias de viajes, al establecer estrictos requisitos en la cadena de valor de los servicios. Esto incluye: reservas, ventas del servicio y el servicio postventa, además de un control permanente a susproveedores (alojamientos, transportes tour operadores).
Con la certificación de servicios de los tour operadores se busca garantizar a los usuarios de estos servicios que los paquetes, productos oservicios turísticos son diseñados y se suministran cumpliendo los requisitos definidos para cada servicio.
Agencias de viajes - NCh3068
Tour operadores u operadores mayoristas -NCh 3067
Turismo Aventura
Con la certificación de los servicios de turismo de aventura, ICONTEC busca avalar a toda persona natural o jurídica que ofrezca los servicios para la prácticaguiada en esta área, una vez demuestre el cumplimiento de los requisitos de las normas chilenas anteriormente relacionadas.
Las normas de turismo de aventura, en su estructura, incluyenrequisitos relacionados con la seguridad, la competencia de los guías, la prevención y el manejo de riesgos, equipamiento, servicio al cliente y límites y obligaciones de cada actividad.
Altamontaña (NCh 2951)
Montaña (NCh 2962)
Senderismo o hiking (NCh 2975)
Excursionismo o trekking (NCh 2985)
Barranquismo exploración de cañones o canyoning (NCh 2998)
Beneficios de la certificación de calidad turística
Los prestadores de servicios de turismo además de lograr la satisfacción y fidelidad de sus clientes, pasajeros y huéspedes tendrán lacapacidad de:
* Mostrar su calificación al hacer uso de su certificado en sus páginas electrónicas y material promocional y documentación comercial.
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