agencia de viajes
Páginas: 10 (2266 palabras)
Publicado: 3 de diciembre de 2014
EL MERCADO TURÍSTICO
Si consideramos el producto turístico como una combinación de servicios, que requiere de una serie de conocimientos específicos para su elaboración, es fácil entender que las agencias de viajes, sean las encargadas de su proyecto, confección, y, sobre todo, comercialización final.
Hay dos acepciones fundamentales de “producto turístico”:
Por un lado hablamos deproducto turístico cuando se hace referencia a los distintos servicios turísticos ofertados a través de una agencia de viajes.
También se utiliza este término al hablar de la oferta turística de un determinado país o región, e incluso cuando nos referimos a un componente de esa oferta turística.
Las AA.VV obtienen la información que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios delmedio como son los hoteles, apartamentos, Tour - operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios turísticos y las AA.VV tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. A partir de aquí las AA.VV tienen la obligación de proporcionarle al cliente cuanta información demande.
ORGANIZADORES DE VIAJES
¿Quiénes son los agentes de viajesy qué papel juegan en la organización de los mismos? Son propietarios o empleados de un negocio pequeño. La mayoría de los viajes de los agentes los pagan enteramente, compañías aéreas, oficinas de turismo, hoteles o tour-operadores.
Desde los 70 hasta los 90, el número de AA.VV en USA aumentó en más de cinco veces. El 73% de las ventas del transporte aéreo nacional se hace a través de lasAA.VV así como el 90% de las ventas de vuelos internacionales. Los proveedores dependen cada vez más de las AA.VV para asegurar su negocio.
Miles de personas se sienten atraídas por esta profesión, los atractivos son varios... pasajes de avión gratuitos o con un 75% de descuento, habitaciones de hotel gratis o invitaciones para viajar gratis y descuentos para familiarizarse con países, lugares,cadenas hoteleras...
EL CONSEJERO DEL VIAJERO
¿Influyen los agentes en la elección del destino y de la compañía de viajes? Sí, aproximadamente el 40% de los viajeros q salen al extranjero tienen una idea muy vaga de los destinos que les atraen. Casi las ¾ partes de los viajeros confían mucho en los agentes para elegir unas vacaciones organizadas, el hotel más apropiado, escoger las excursionesadicionales, la agencia de coches de alquiler... los seguros de viaje y las comisiones por tramitar visados pueden ser fuentes secundarias de ingresos para los agentes.
Aquellos que han viajado mucho y hablan con confianza se crean una clientela que busca su consejo y sus conocimientos volviendo año tras año.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
Antes de la Revolución Industrial del S XIX la gente apenasse movía de su entorno y si lo hacía era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religión, comercio. Él hecho de moverse no se hacía por placer sino por una necesidad. La aparición del ferrocarril y del barco a vapor cambió el concepto de viajar.
Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en susplanes: la economía familiar al igual que las condiciones laborales eran precarias.
Las AA.VV están muy relacionadas con las compañías de transportes, es decir van surgiendo como una actividad ligada al transporte de mercancías.
En España la 1ª AA.VV se crea en 1930 y se llama Viajes Marsans y la 2ª es Viajes Internacional Expreso. En los años 40 nace Viajes Meliá.
Después de la revoluciónindustrial surgen otros movimientos como el obrero, obteniendo logros como la de reducción de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educación gratuita. Se reparte mejor, hay más riquezas, hay más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo libre, los medios de comunicación son mejores y más rápidos, se desarrolla la navegación área, todo esto genera un fenómeno social y...
Si consideramos el producto turístico como una combinación de servicios, que requiere de una serie de conocimientos específicos para su elaboración, es fácil entender que las agencias de viajes, sean las encargadas de su proyecto, confección, y, sobre todo, comercialización final.
Hay dos acepciones fundamentales de “producto turístico”:
Por un lado hablamos deproducto turístico cuando se hace referencia a los distintos servicios turísticos ofertados a través de una agencia de viajes.
También se utiliza este término al hablar de la oferta turística de un determinado país o región, e incluso cuando nos referimos a un componente de esa oferta turística.
Las AA.VV obtienen la información que le ofrecen a sus clientes gracias a los otros servicios delmedio como son los hoteles, apartamentos, Tour - operadores, etc. Estos son prestatarios de servicios turísticos y las AA.VV tienen capacidad legal para contratar con estos, por eso la información se localiza muy cerca del consumidor. A partir de aquí las AA.VV tienen la obligación de proporcionarle al cliente cuanta información demande.
ORGANIZADORES DE VIAJES
¿Quiénes son los agentes de viajesy qué papel juegan en la organización de los mismos? Son propietarios o empleados de un negocio pequeño. La mayoría de los viajes de los agentes los pagan enteramente, compañías aéreas, oficinas de turismo, hoteles o tour-operadores.
Desde los 70 hasta los 90, el número de AA.VV en USA aumentó en más de cinco veces. El 73% de las ventas del transporte aéreo nacional se hace a través de lasAA.VV así como el 90% de las ventas de vuelos internacionales. Los proveedores dependen cada vez más de las AA.VV para asegurar su negocio.
Miles de personas se sienten atraídas por esta profesión, los atractivos son varios... pasajes de avión gratuitos o con un 75% de descuento, habitaciones de hotel gratis o invitaciones para viajar gratis y descuentos para familiarizarse con países, lugares,cadenas hoteleras...
EL CONSEJERO DEL VIAJERO
¿Influyen los agentes en la elección del destino y de la compañía de viajes? Sí, aproximadamente el 40% de los viajeros q salen al extranjero tienen una idea muy vaga de los destinos que les atraen. Casi las ¾ partes de los viajeros confían mucho en los agentes para elegir unas vacaciones organizadas, el hotel más apropiado, escoger las excursionesadicionales, la agencia de coches de alquiler... los seguros de viaje y las comisiones por tramitar visados pueden ser fuentes secundarias de ingresos para los agentes.
Aquellos que han viajado mucho y hablan con confianza se crean una clientela que busca su consejo y sus conocimientos volviendo año tras año.
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
Antes de la Revolución Industrial del S XIX la gente apenasse movía de su entorno y si lo hacía era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religión, comercio. Él hecho de moverse no se hacía por placer sino por una necesidad. La aparición del ferrocarril y del barco a vapor cambió el concepto de viajar.
Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en susplanes: la economía familiar al igual que las condiciones laborales eran precarias.
Las AA.VV están muy relacionadas con las compañías de transportes, es decir van surgiendo como una actividad ligada al transporte de mercancías.
En España la 1ª AA.VV se crea en 1930 y se llama Viajes Marsans y la 2ª es Viajes Internacional Expreso. En los años 40 nace Viajes Meliá.
Después de la revoluciónindustrial surgen otros movimientos como el obrero, obteniendo logros como la de reducción de la jornada laboral, vacaciones anuales retribuidas, sanidad y educación gratuita. Se reparte mejor, hay más riquezas, hay más inquietudes, más nivel cultural, más tiempo libre, los medios de comunicación son mejores y más rápidos, se desarrolla la navegación área, todo esto genera un fenómeno social y...
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