Agencias de viajer

COLEGIO UNIVERSITARIO DE CARTAGO

EMPRESAS Y ACTIVIDADES TURISTICAS

CURSO: TECNICAS Y ORGANIZACIÓN DE LOS SERVICIOS TURISTICOS

“AGENCIAS DE VIAJE”

ALUM: LAURA QUESADA SANDI
AARON COTO RECIO
HORACIO TORRES SERRANO
DANIELA MUÑOZ SOLANO

I NIVEL

2009

INTRODUCCION

Para este trabajo se ah realizado una investigación acerca de las Agencias de Viajetanto en Costa Rica como a nivel internacional; tema que se asigno a nuestro grupo, con este se desea que haya un aprendizaje acerca de todos los instrumentos que se relacionan con el Turismo. Este trabajo se realizo en el tiempo estipulado por la profesora de Técnicas y Organización de los Servicios Turísticos, se realizaron una serie de investigaciones haciendo uso del internet y de otrosámbitos para dar con toda la información relevante al tema escogido.

Agencias de Viajes

Son empresas mercantiles que, en posesión del título-licencia correspondiente otorgado por la Administración Pública, se dedican profesional y comercialmente en exclusividad al ejercicio de actividades de asesoramiento, mediación, y organización de servicios turísticos.
En la prestación de estos servicios puedeutilizar medios propios o, como ocurre en la mayoría de los casos, hacer de agentes intermediarios entre los prestatarios de servicios y los clientes

Primer Agente de Viajes
* En 1840 alquiló un tren para llevar 540 personas a una convención antialcohólica.
* En 1845 consiguió dedicarse exclusivamente a organizar excursiones. En este año hizo imprimir una guía para aquellas personas quehabían viajado a Liverpool.
* En 1846 llevó 350 personas en vapor y tren a Escocia y se confeccionó una guía. Pronto estuvo organizando viajes alrededor de Europa con itinerarios que incluían hasta cuatro países.
* En1872 consiguió por primera vez la vuelta al mundo, el grupo de diez miembros, estuvo en globo 222 días.

Funciones
* Reservar y vender billetes de la mayoría de medios detransporte.
* Reservar habitaciones y servicios de alojamiento y restauración.
* Alquilar apartamentos, villas y bungalows.
* Alquiler de coches.
* Venta y reserva de viajes y paquetes programados.
* Fletar o alquilar aviones, trenes y barcos.
* Reservar y adquirir de entrada a museos, espectáculos, etc.
* Contratar guías, informadores turísticos, azafatas, etc.
* Formalizaciónde pólizas de seguros generales.
* Actuar como corresponsal de una agencia extranjera.
* Realización del cambio de divisas y cheques extranjeros.

Clasificación según la distribución de los viajes
Las agencias minoristas:
Suministran al público la información sobre los posibles viajes, el alojamiento y los servicios colindantes, incluidos los horarios y las condiciones del servicio.
Losorganizadores o mayorista:
Preparan viajes y estancias, organizando el transporte, y proponiendo toda clase de servicios. Dentro de los mayoristas, encontramos los tour operadores.
Mayoristas-minoristas o agencias mixtas:
Son aquellas en las que se puede simultanear ambas funciones y que suelen tener sus propios puntos de venta.

Clasificación según la actividad
Agencias de viajes emisoras(outgoing).
Se dedican principalmente a enviar turismo fuera de nuestro país.
Agencias de viajes receptoras (incoming).
Su actividad principal es recibir turismo en nuestro territorio, pudiendo actuar en nombre propio, o en representación de alguna agencia o tour operador del extranjero.
Emisoras - Receptivas.
Simultáneamente organizan el tráfico en ambos sentidos. El 35,8% de las agencias son deeste tipo

Clasificación según el canal de distribución
Agencias in - plant.
Se trata de pequeñas oficinas o dependencias que las agencias de viajes instalan en empresas clientes con el fin de que operen eficientemente los servicios que estas solicitan.
Agencias de viajes en franquicia:
sistema de colaboración entre dos empresas independientes en el que una, la franquiciadora, concede a la...