Agencias De Viajes (Online)

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder popular para la Educación
I.U.T. Elías Calixto Pompa
Asignatura: Informática

Agencias de viajes

Integrantes: Profesor:
Elieska Muñoz CI: 19.634.468 Orangel rojas
DanielVelásquez CI: 21.285.461

Agencias de viajes
Las Agencias de viajes son empresas mercantiles de servicio que acerca el producto turístico al consumidor.
* Empresa mercantil: empresa que se crea para la obtención de lucro y con la organización de medios naturales (mesas, ordenadores) y humanos (el personal que tiene la empresa para que esta funcione) se obtiene ese lucro.

* Servicio: Losmedios naturales y humanos de los que tiene la empresa los dispone para la prestación del servicio al consumidor: informando, asesorando, etc.

* Producto turístico: Conj. De bienes y servicios destinados a satisfacer las necesidades del cliente.

* Necesidad: carencia + deseo.

Evolución histórica

Antes de la Revolución Industrial del S XIX la gente apenas se movía de su entorno ysi lo hacía era por motivos muy concretos: cuestiones de estado, religión, comercio. Él hecho de moverse no se hacía por placer sino por una necesidad. La aparición del ferrocarril y del barco a vapor cambió el concepto de viajar.

Hasta pasada la 2ª mitad del S XX el viaje del placer era solo privilegiado para la alta sociedad; para el pueblo viajar no entraba en sus planes: la economíafamiliar al igual que las condiciones laborales eran precarias.

Funciones de las agencias de viajes

* FUNCIÓN ASESORA
* Informar al viajero sobre las características de los destinos, servicios, proveedores y viajes existentes.
* Ayudarle en la selección de lo más adecuado en su caso concreto.

* La función mediadora es, en principio, la más vulnerable desde la incorporación de lasnuevas tecnologías de la información, que permiten la venta directa al cliente por parte de los proveedores y los productos turísticos. De todas formas, las agencias de viajes también tienen sus ventajas: además de asesorar al cliente pueden abaratar los productos gracias al poder negociador que tienen al comprar a mayor escala, por lo tanto es muy importante a la hora de considerar la funciónelegir bien a los proveedores, que concederán licencias a la agencia y le exigirán fianzas para que actúe en su nombre.

* La función productora: culmina con la comercialización y venta del producto turístico, para ello habrá que realizar las acciones oportunas para dar a conocer los productos al consumidor final; lo que podríamos denominar función comercializadora, que consiste en las laboresde marketing necesarias, las cuales requerirán elevados costes.

* Función Técnica: A través de esta función las AAVV proyectan, confeccionan, y ponen en marcha los productos turísticos. Esta función deriva 4 actividades:
1 Planificación del programa
2 Diseño del viaje
3 Distribución
4 Control de las operaciones

* Función Financiera: mejorar la administración de los recursoseconómicos de la empresa, para esto es necesario:
* Conocer y analizar la estructura económica-financiera de la empresa.
* Realizar los presupuestos
* Establecer un método adecuado de ingreso y gastos y de cobros y pagos.

* Función Contable: registra todos los hechos contables que se hacen las agencias de viajes, es útil y obligatoria, le interesa a los proveedores, la opinión pública,posibles nuevos inversores, a los empleados.

* Función Social (factor humano muy importante): Los empleados deben ser considerados con especial atención en las empresas de sector turístico, la calidad personal y profesional de los trabajadores debe ser buena. Esta función examina sus actividades hacia:
* Una implantación de sistema aprendizaje y actualización que estimule al trabajador...