agronegocios



UNIVERSIDAD TÉCNICA DEL NORTE
FACULTAD DE EDUCACIÓN CIENCIA Y TECNOLOGÍA

TEMA
“INCIDENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA FORTALECER Y GESTIONAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DE LA JEFATURA DE PROMOCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL NORTE”




AUTORA:Elizabeth Almeida Riczer
DIRECTOR:
Lic. Patricio Meneses

Ibarra, 2014

ACEPTACIÓN DEL DIRECTOR

Luego de haber sido designado por el Honorable Consejo Directivo de la Facultad de Educación, Ciencia y Tecnología de la Universidad Técnica del Norte de la ciudad de Ibarra, he aceptado con satisfacciónparticipar como director del Trabajo de Grado con el siguiente “INCIDENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA FORTALECER Y GESTIONAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DE LA JEFATURA DE PROMOCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL NORTE”. Trabajo realizado por la señora egresada ALMEIDA RICZER AMPARO ELIZABETH, previo a la obtención del título de Licenciatura enSecretariado Ejecutivo en Español.

A ser testigo presencial y corresponsable Director del desarrollo del presente trabajo de investigación, que reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sustentado públicamente ante el tribunal que sea designado.







------------------------------
Lic. Patricio Meneses
DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO




DEDICATORIA





Este trabajo degrado lo dedico a mi familia, primeramente a mi esposo por haberme impulsado a culminar mi carrera universitaria, a mis hijos por el aliento que me dieron en el transcurso de estos cuatro años de dedicación; y en especial a Dios porque me dio la fuerza necesaria para escalar un peldaño más en mi vida profesional.


Elizabeth.







AGRADECIMIENTO




Un especial agradecimiento atodos y cada uno de los Docentes de esta prestigiosa Institución, por su motivación, paciencia y enseñanza en mi formación académica; que a lo largo del tiempo, me permitirá que día a día ponga a prueba mis capacidades en el desarrollo de mi trabajo y que impulsa mi preparación en un futuro cada vez más competitivo.


Elizabeth Almeida.







ÌNDICE GENERALRESUMEN




























ABSTRACT




























INTRODUCCIÒN


La presente investigación trata sobre la “INCIDENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL PARA FORTALECER Y GESTIONAR LA COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA DE LA SECRETARIA EJECUTIVA DE LA JEFATURA DE PROMOCIÓN SOCIAL DE LA EMPRESAELÉCTRICA REGIONAL NORTE”, el cual está diseñado de acuerdo al esquema que exige la Universidad Técnica del Norte.

PRIMER CAPÌTULO.- detalla el problema y sus antecedentes, la factibilidad, la delimitación tanto espacial como temporal, sus unidades de observación, objetivos generales, específicos y la justificación.

SEGUNDO CAPÌTULO.- Enmarca a todo lo que se refiere el Marco Teórico, siendola base fundamental de la investigación con su parte teórico – científica.

TERCER CAPÌTULO.- Se refiere a la metodología de la investigación que se caracteriza por tratar temas como las modalidades de investigación, tipos de investigación, procedimientos, población y muestra.

CUARTO CAPÌTULO.- En este capítulo encontramos el análisis e interpretación de los resultados de las encuestasaplicadas a los trabajadores y usuarios de EMELNORTE.

QUINTO CAPÌTULO.- Se refiere a las conclusiones, mismas que se hacen de acuerdo a los cuadros d las encuestas, las recomendaciones serán en base a las conclusiones, como también del marco teórico posibles soluciones del problema investigado.

SEXTO CAPÌTULO.- Se refiere a la implementación de un Manual para que se fortalezca la comunicación...