Alfagres

[pic]

TRABAJO GESTIÒN DE PRECIOS









POR:

JULIAN DIAZ SOTO

LUZ MARINA SEPULVEDA

SONIA CARMONA CARMONA









DOCENTE: ELKIN ORLAS

FECHA: 05 DE MARZO DE 2012







INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ESUMER

ADMINISTRACIÓN COMERCIAL Y MERCADEO

MEDELLÍN

2012



1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Historia: Nuestra empresa se denomina ALFAGRESS.A., fundada el 8 de Octubre de 1971 en la ciudad de Bogotá.
Nuestro objeto social es la producción, comercialización, distribución, importación, exportación y mercadeo de todo tipo de pisos y revestimientos para vivienda, oficinas y construcción en general.

Estamos en 18 ciudades de Colombia y debido a que poseemos productos de excelente calidad, hemos logrado traspasar fronteras, actualmenteexportamos a países americanos, europeos y asiáticos obteniendo gran reconocimiento mundial.
Objetivos de la empresa:
▪ Posicionar el nombre de la compañía en los mercados objetivos
▪ Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
▪ Tener un crecimiento en el mercado
▪ Realizar alianzas estratégicas que redunden en beneficio para nuestros clientes
▪ Cumplir con lospresupuestos de ventas y recaudos con el fin de que la compañía tenga una excelente utilidad
▪ Prestar un excelente servicio todos nuestros clientes
▪ Ofrecer un portafolio de productos de alta calidad.
Misión: Posicionamos el nombre de la Compañía y sus marcas en los mercados objetivos, satisfaciendo los requisitos y expectativas de nuestros clientes y usuarios en el sector de laconstrucción.

Visión: Seremos la mejor opción de compra en nuestros mercados objetivos, realizando alianzas estratégicas que redunden en beneficios para todos nuestros clientes con el fin de garantizar mayor posicionamiento y crecimiento de la compañía.

Seremos reconocidos y elegidos por el valor agregado de nuestros productos y servicios.

Políticas

▪ Satisfacer las expectativas del mercado,asegurando la calidad de todos los productos y servicios.

▪ Cumplir nuestro compromiso con los accionistas, la comunidad, los proveedores y el estado, con la aplicación de los requisitos legales vigentes.


▪ Propiciar el desarrollo integral de nuestros empleados cumpliendo con los programas de Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.

Valores

▪ Respeto: Por los demás y pornosotros mismos
▪ Cumplimiento: Con nuestros deberes, obligaciones y compromisos.
▪ Tolerancia: Aceptar la deferencia, escuchar y valorar nuestros compañeros, clientes y proveedores.
▪ Calidad: Trabajar en equipo para lograr los objetivos comunes como los son la entrega de un producto de excelente calidad, el mejoramiento continuo de nuestra compañía, y sobre todo el bienestar detodos los trabajadores y consumidores.
▪ Confiabilidad: Capacidad de suministrar lo que se prometió de manera fidedigna y exacta

▪ Seguridad: Es el conocimiento y la cortesía de los empleados y su capacidad para transmitir confianza y certeza

▪ Empatía: Grado de consideración y atención individual ofrecida a los clientes

▪ Respuesta: Actitud, voluntad de ayudar al cliente,suministrar servicio oportuno.

Filosofía:

Nuestra filosofía se manifiesta mediante nuestro firme compromiso con los CLIENTES de satisfacer sus requerimientos, expectativas y aseguramiento de la calidad de todos nuestros productos y servicios. Para ello garantizamos impulsar una cultura de calidad basada en los principios de honestidad, liderazgo y desarrollo del recurso humano, solidaridad,compromiso de mejora y seguridad en nuestras operaciones.

2. Sector económico al que pertenece la empresa: sector industrial

3. DEFINICIÒN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

ALFAGRES, en su constante búsqueda de nuevos diseños que cumplan un objetivo funcional de dar confort, personalidad y estilo al lugar donde habita el hombre, se mantiene a la vanguardia de las últimas tendencias en...