Almacenes chedraui

UNIVERSIDAD VERACRUZANA
SISTEMA DE ENSEÑANZA ABIERTA



“POR QUE TE MERECES SER TRATADO COMO REY”



ÍNDICE
1.-BREVE RESUMEN.
2.-INTRODUCCIÓN.
3.-JUSTIFICACIÓN.
4.-¿QUIENES SON?.
5.-ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
6.-INFRAESTRUCTURA.
7.-TECNOLOGÍA.
8.-SERVICIOS PARA EL CLIENTE.
9.-RAZÓN SOCIAL.
10.-LISTA DE PRODUCTOS QUE OFRECE.
11.-ESTRATEGIAS DEMERCADOTECNIA PARA LA EMPRESA CHEDRAHUI.
11.1.-CARRITO PARA EL FUTURO CLIENTE
11.1.1CARACTERÍSTICAS
11.1.2VENTAJAS
11.1.3DESVENTAJAS
11.2 REMODELACIÓN DE LOS CARRITOS DE SUPERMERCADO
11.1.2CARACTERÍSTICAS
11.1.3VENTAJAS
11.1.4DESVENTAJAS
11.3 GUARDERÍA GRATUITA
11.3.1CARACTERÍSTICAS
11.3.2VENTAJAS
11.3.3DESVENTAJAS
11.4 SERVICIO A DOMICILIO
11.4.1CARACTERÍSTICAS
11.4.2VENTAJAS11.4.3DESVENTAJAS
11.5. ACOMPAÑANTE DE COMPRAS O SUSTITUTO
11.5.1CARACTERÍSTICAS
11.5.2VENTAJAS
11.5.3DESVENTAJAS

RESUMEN…
Las ideas innovadoras que se presentan en éste proyecto se basan en la necesidad que tiene el cliente de ser tratado como rey, de tal suerte que las ideas que más adelante se mencionarán son: 1.- Carrito para el futuro cliente, 2.- Remodelación de los carros desupermercado, 3.-Implementación de una guardería gratuita, 4.- Servicio a domicilio, 5.- Acompañante de compras o sustituto.
De tal forma que se mencionarán las características del servicio que se propone, así como las ventajas y las desventajas de los antes mencionados.
INTRODUCCIÓN…
Como usuarios y consumidores que somos estamos en contacto directo con los almacenes y supermercados, y debido aque en ocasiones quisiéramos que el almacén nos brindara un mejor servicio decidimos mediante este trabajo poder colaborar y aportar algunas ideas que puedan servir de apoyo para la mejora de Almacenes Chedraui.
JUSTIFICACIÓN…
Con las propuestas que se mencionan en este trabajo se busca lograr que el cliente quede satisfecho con el servicio que le ofrece almacenes Chedraui.
En la actualidad lacompetencia es muy común y cuando acudimos a algunos supermercados ya no existe grandes diferencias entre unos y otros ya que en su mayoría todos ofrecen los mismos servicios. Por tal motivo queremos compartir estas estrategias con Almacenes Chedraui debido a que es una Empresa Mexicana y además una Empresa Jalapeña y nos interesa que sus servicios sean altamente reconocidos. Además debediferenciarse de las demás y no podrá lograrlo si no hace cambios radicales en los servicios que ofrece, nuestra única intención es que Chedraui brinde a sus clientes grandes comodidades para que estos no se aparten de él y sigan consumiendo de manera frecuente y satisfactoriamente, todo esto solo podrá lograrlo si decide que el cliente debe ser tratado como rey.

¿QUIENES SON?
Grupo ComercialChedraui mejor conocido como Chedraui es una cadena mexicana de supermercados o tienda de autoservicio con presencia en gran parte del territorio nacional bajo tres formatos, “Almacenes Chedraui”, “Tiendas Chedraui” y “Súper Che”, con una incipiente presencia en los estados del suroeste de Estados Unidos bajo el nombre de “El Súper”. También cuenta con una División Inmobiliaria encargada de manejar loscentros comerciales del grupo y con Auto transportadora Chedraui encargada del abasto de mercancías en sus tiendas.
ANTECEDENTES HISTORICOS
1920
"El Grupo Chedraui tiene su origen en la ciudad de Xalapa, Veracruz en 1920 en un negocio denominado El Puerto de Beyrouth el cual era dirigido y administrado por sus fundadores: El Sr. Lázaro Chedraui Chaya y Doña Anita Caram de Chedraui".

1927En el año de 1927, cambia su nombre por el de “Casa Chedraui: La única de Confianza”, apareciendo por primera vez el nombre que a la postre será la identidad del Grupo; por el año de 1945 se cuenta con seis personas. En 1957 se hacen las primeras ampliaciones del local incrementándose la plantilla a 15 colaboradores.
1961
El nivel de operaciones fue en aumento y, por ello, en el año de 1961...