Alochol
Páginas: 6 (1425 palabras)
Publicado: 3 de junio de 2011
UNIVERSIDAD DE CIENCIAS COMERCIALES
[pic]
Asignatura: Ventas
GUÍA DE ESTUDIO # 3
Leslie Antonio Blanco Pérez
Carnet: 20093201339
Curso dominical
Aula I-101
Managua, Nicaragua. 05 de diciembre de 2010[pic][pic][pic][pic]
Guía de trabajo: cuestionario número 3
20. ¿Enumere las razones de compra para preferir una empresa o tienda?
R: Precio, Producto, Situación, Variedaddel surtido, Calidad, Servicios, Personal de ventas.
21. ¿Enumere las razones de compras según la Nask Kelvinator corporation para ventas de artículos para el hogar?
R: Entre estas razones tenemos: Afán de posesión, Economía, Protección, Utilidad, Satisfacción.
22. ¿Enumere los tres métodos para descubrir los motivos de los compradores?
R: Entre estos tenemos: Escuchar y observar,Utilizar la experiencia anterior, Hacer uso de la publicidad de la empresa.
23. ¿Enumere los elementos que debe de conocer un vendedor de tiendas de detalle?
R: Entre estos elementos tenemos: Las unidades que suele comprar, Sus prejuicios y preferencias, La capacidad de almacenamiento, Sus exigencias de entrega, Época o épocas del año en que suele efectuar sus pedidos.
24. ¿Enumere los mediosque facilitan la promoción en ventas?
R: Entre estos medios tenemos: Cupones, Descuentos, Muestra gratuita, Bonificaciones, Concursos y sorteos, Promociones en puntos de compra, Recompensa por ser cliente habitual, Especialidades publicitarias.
25. ¿Enumere las técnicas de búsqueda de prospectos y explique una de ellas?
R: Entre estas técnicas tenemos: Encadenamiento, Clientes antiguos,Directos, Nichos sociales, Correo directo, Telemercadeo, Guerra de guerrillas, Publicidad en medios, Ferias, Cupones en periódico, Exhibiciones privadas, Cocteles, Desayunos al azar, Presentación por socios. A continuación explicaremos una de ellas (Guerra de guerrillas),
Guerra de guerrillas: Es una metodología para aplicarla en ventas masivas, ya que combina tres elementos muy importantes;correo directo, telemercadeo y visita directa. Debe indiscutiblemente bien aplicado entregar un excelente resultado, al igual que todas las otra metodología es una acción de verdadera perseverancia y disciplina.
26. ¿Enumere las clases de presentación en ventas?
R: Entre estas tenemos: presentación tipo memorizada, presentación en esquema, presentación programada o de encuesta, y presentaciónaudiovisual.
27. ¿Explique la diferencia entre comunicación en ventas y publicidad?
R: comunicación comercial o comunicación en ventas, no se refiere únicamente a la exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, ya que, en ese caso, estaríamos hablando de pura información y, desde luego, no es ésa la razón de ser de la comunicación comercial. Su finalidad es culminar con éxitouna venta, lo que, inevitablemente, exige un intercambio de ideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para saber que el cliente no sólo ha escuchado nuestro mensaje, sino que lo ha captado perfectamente. Mientras que La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por unpatrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
28. ¿Explique las tres razones fundamentales por las cualesse puede lograr la retención y fidelizacion de los clientes?
R: La retención del cliente, además de representar una efectiva posibilidad de lograr nuevos y mayores negocios, ofrece resultados positivos destinados a contrarrestar los efectos de una competencia endurecida, sirviendo a la ves como fuente de referencia y propaganda. Entre estas razones están; tratar de mejorar la relación en...
[pic]
Asignatura: Ventas
GUÍA DE ESTUDIO # 3
Leslie Antonio Blanco Pérez
Carnet: 20093201339
Curso dominical
Aula I-101
Managua, Nicaragua. 05 de diciembre de 2010[pic][pic][pic][pic]
Guía de trabajo: cuestionario número 3
20. ¿Enumere las razones de compra para preferir una empresa o tienda?
R: Precio, Producto, Situación, Variedaddel surtido, Calidad, Servicios, Personal de ventas.
21. ¿Enumere las razones de compras según la Nask Kelvinator corporation para ventas de artículos para el hogar?
R: Entre estas razones tenemos: Afán de posesión, Economía, Protección, Utilidad, Satisfacción.
22. ¿Enumere los tres métodos para descubrir los motivos de los compradores?
R: Entre estos tenemos: Escuchar y observar,Utilizar la experiencia anterior, Hacer uso de la publicidad de la empresa.
23. ¿Enumere los elementos que debe de conocer un vendedor de tiendas de detalle?
R: Entre estos elementos tenemos: Las unidades que suele comprar, Sus prejuicios y preferencias, La capacidad de almacenamiento, Sus exigencias de entrega, Época o épocas del año en que suele efectuar sus pedidos.
24. ¿Enumere los mediosque facilitan la promoción en ventas?
R: Entre estos medios tenemos: Cupones, Descuentos, Muestra gratuita, Bonificaciones, Concursos y sorteos, Promociones en puntos de compra, Recompensa por ser cliente habitual, Especialidades publicitarias.
25. ¿Enumere las técnicas de búsqueda de prospectos y explique una de ellas?
R: Entre estas técnicas tenemos: Encadenamiento, Clientes antiguos,Directos, Nichos sociales, Correo directo, Telemercadeo, Guerra de guerrillas, Publicidad en medios, Ferias, Cupones en periódico, Exhibiciones privadas, Cocteles, Desayunos al azar, Presentación por socios. A continuación explicaremos una de ellas (Guerra de guerrillas),
Guerra de guerrillas: Es una metodología para aplicarla en ventas masivas, ya que combina tres elementos muy importantes;correo directo, telemercadeo y visita directa. Debe indiscutiblemente bien aplicado entregar un excelente resultado, al igual que todas las otra metodología es una acción de verdadera perseverancia y disciplina.
26. ¿Enumere las clases de presentación en ventas?
R: Entre estas tenemos: presentación tipo memorizada, presentación en esquema, presentación programada o de encuesta, y presentaciónaudiovisual.
27. ¿Explique la diferencia entre comunicación en ventas y publicidad?
R: comunicación comercial o comunicación en ventas, no se refiere únicamente a la exposición de ideas por parte del vendedor hacia el cliente, ya que, en ese caso, estaríamos hablando de pura información y, desde luego, no es ésa la razón de ser de la comunicación comercial. Su finalidad es culminar con éxitouna venta, lo que, inevitablemente, exige un intercambio de ideas para conocer las necesidades de nuestro cliente, para poder responder a sus objeciones en caso de que las tenga y, sobre todo, para saber que el cliente no sólo ha escuchado nuestro mensaje, sino que lo ha captado perfectamente. Mientras que La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de largo alcance que es pagada por unpatrocinador identificado (empresa lucrativa, organización no gubernamental, institución del estado o persona individual) para informar, persuadir o recordar a un grupo objetivo acerca de los productos, servicios, ideas u otros que promueve, con la finalidad de atraer a posibles compradores, espectadores, usuarios, seguidores u otros.
28. ¿Explique las tres razones fundamentales por las cualesse puede lograr la retención y fidelizacion de los clientes?
R: La retención del cliente, además de representar una efectiva posibilidad de lograr nuevos y mayores negocios, ofrece resultados positivos destinados a contrarrestar los efectos de una competencia endurecida, sirviendo a la ves como fuente de referencia y propaganda. Entre estas razones están; tratar de mejorar la relación en...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.