Ama de llaves

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES TURÍSTICA Fecha: 25/06/2012
RELACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE AMA DE LLAVES CON OTROS DEPARTAMENTOS
* MantenimientoRecibe apoyo para el lavado de alfombras
Entrega ordenes de mantenimiento de las fallas encontradas
Proporciona información sobre estatus de habitaciones
Recibe mantenimiento correctivo y preventivopara los equipos del área
* Atención a clientes
Recibe los calendarios de eventos
Recibe los programas de grupo
Brinda el servicio de lavado y mantelería
* Recepción
Recibe retroalimentaciónde quejas y comentarios del huésped
Recibe información sobre los requerimientos específicos de algún huésped
Da respuesta del estado de las habitaciones y discrepancias
Asegura el surtido deamenities y blancos extras
Pasa los reportes de daños de habitaciones
* Contabilidad
Solicita los materiales necesarios para las habitaciones como blancos, artículos de limpieza, papelería, etc.Entrega el presupuesto anual de mantenimiento
Recibe el resultado del presupuesto contra lo real
* Seguridad
Proporciona información de las investigaciones realizadas acerca de los incidentes conhuéspedes
Recibe soporte ante cualquier situación relacionada con alteración del orden
Recibe retroalimentación sobre las faltas cometidas por el personal a su cargo
Recibe los reportes deseguridad correspondientes al área
* Alimentos y bebidas
Proporciona el servicio de limpieza de mantelería
Informa de loza en cuartos
* Gerencia
Entrega informes de lo que sucede en eldepartamento
CONCLUSIONES
* Todos los departamentos de los hoteles están relacionados de una u otra forma entre sí.
* El trabajo entre departamentos lleva a que el objetivo del establecimiento secumpla.
* Todos los departamentos apoyan al de ama de llaves.
BIBLIOGRAFIA
www.wikipedia.com
Manual de departamento de ama de llaves
EJERCICIO
La hostal margarita tiene 15 habitaciones de...