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ISO 9000 es una norma muy importante, se aplica a las empresas para llevar un seguimiento de calidad en sus productos y servicios
La calidad puntoindispensable para que una empresa logre ser competitiva y logre sus objetivos.
Esta norma ofrece una variedad de beneficios para Las empresas que obtienen lacertificación ISO 9000 como puede ser mayor satisfacción para sus clientes, con menos reclamos de estos mismos, menos costos operativos y una mayor demanda por susproductos o servicios, entre otros.
No todas las empresas cuentan con esta norma ya que para poder obtener la certificación ISO 9000, una empresa debecumplir con ciertas normas de garantía de calidad en sus operaciones.

Con la realización de este trabajo nos damos cuenta de que la calidad es un punto muyimportante dentro de una empresa, este concepto es el más importante por decirlo así, ya que una empresa que no cuente con la calidad requerida simplemente no va alograr una buena expectativa con sus clientes

Otro parte muy importante de este trabajo fue pensar en el departamento que mas conflicto tenia con losalumnos o el cual no pudiéramos acceder tan fácilmente, y pues en mi opinión creo que esto va ligado con lo anteriormente hablado ya que también se necesitacalidad en los servicios no solo en los productos, calidad la cual creo que no se cuenta en algunos de los departamentos que tiene la escuela ya que algunasocasiones no tratan al alumno de la manera mas cordial.
En las empresas es tan importante la calidad como también lo es saber tener un buen servicio al cliente.