Análisis cadena de valor uv-itesm

Maestría en Administración de Tecnologías de la Información

Materia: Análisis e Innovación en la Cadena de Valor

Cadena de Valor de la Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey

Proyecto Final

|Autores |
|José Luis Centeno Hernández |
|Margarita Canseco Flores|
|Roberto Vásquez Jiménez |

24 de Noviembre de 2009

Contenido
Introducción 2

Desarrollo 3

Análisis del sistema de valor de la industria 3

Análisis de la Cadena de Valor 4

Actividades Primarias 5

Actividades de Apoyo 8

Análisis FODA 9

Análisis de las Cinco Fuerzas de PORTER 11

Innovacionespropuestas 12

Conclusiones 15

Bibliografía 15

Introducción

La Universidad Virtual del Tecnológico de Monterrey (UV), es una de las instituciones que forman el Sistema Tecnológico de Monterrey el cual es conformado además por 33 Campus del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), 32 Campus del Tec Milenio, y el Instituto para el Desarrollo Social Sostenible.La UV fue fundada en 1989 como un sistema de educación a distancia con el fin de ampliar la cobertura docente y llevar conocimiento sin importar las limitaciones geográficas, centrado en el uso de tecnología satelital para la transmisión de cursos con el apoyo de Internet para la interacción. A partir de 1999 inicia su evolución con la oferta de cursos totalmente por Internet. Su misión es ofrecereducación de calidad utilizando modelos educativos innovadores, redes de aprendizaje y tecnologías de información avanzadas, para contribuir a la integración y desarrollo de las comunidades de habla hispana. Está alineada a la misión y visión estratégica del Sistema Tecnológico de Monterrey que en resumen es formar personas íntegras, éticas, con una visión humanística, que sean competitivasinternacionalmente en su campo profesional y ciudadanos comprometidos con el desarrollo económico, político social y cultural de su comunidad y con el uso sostenible de los recursos naturales. Actualmente la UV ofrece cursos de preparatoria y profesional, programas de post-grado (Maestrías y Doctorados), programa de educación continua (círculo de actualización profesional) y programas de desarrollosocial (centros comunitarios de aprendizaje). En el año 2008 la UV contó con más de 12 mil alumnos de postgrado, más de 17 mil alumnos en cursos de preparatoria y profesional, y en este año 2009 cuenta con más de 59 mil miembros de educación continua y más de 42 mil alumnos de programas sociales.

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|Fuente: Wikipedia|

Por otro lado, la cadena valor es un modelo teórico que permite describir el desarrollo de las actividades de una organización empresarial que genera valor al cliente final. Michael Porter propuso este modelo como la principal herramienta para identificar fuentes de generación de valor para el cliente, incluyendo 9 actividades, 5 primarias y 4 de apoyo. Deestas actividades, en la medida en que una empresa desarrolla una mejor actividad que la de los competidores, podrá alcanzar una ventaja competitiva, apalancado sus fortalezas y atacando sus debilidades.

En las secciones que integran este documento se hacen uso de diversas herramientas de análisis con el fin de determinar oportunidades de innovación que revolucione el servicio prestado por laUniversidad Virtual del Tecnológico de Monterrey (UV).

Desarrollo

En este apartado se describe el análisis del sistema y cadena de valor de la Universidad Virtual del ITESM, así como el análisis del entorno externo/interno mediante las cinco fuerzas de PORTER y FODA. De los resultados obtenidos de dichos análisis se proponen las innovaciones para que la UV mantenga o incremente su ventaja...