Análisis de Marketing de STARBUCKS

Tarea
Académica 2

Posicionamiento Principal
La cadena de cafeterías Starbucks
buscaba posicionarse entre las
tres mejores cafeterías del
continente.

El posicionamiento de Starbucks
está basado enla satisfacción del
cliente, el cual se preocupa
principalmente porque el producto
que la empresa ofrece se produzca
y haga de forma tradicional
pensado por y para el consumidor.

EstrategiasServicio: Cuentan
con una atención
personalizada,
consideran al cliente
como parte
importante, el
servicio es amigable y
admirable

Calidad: Los
productos ofrecen
garantía y son de
calidad. La empresatrasmite confiabilidad.

Atractivo: Los
productos y el lugar
tienen una buena
estética agradable.

Marca: La marca
Starbucks es
reconocida a nivel
mundial como una de
los mejores café del
mundo.

Valor porel dinero:
Productos con precios
razonables, accesible
para casi todo tipo de
clientes.

P
R
O
C
E
S
O

MOTIVACIONAL

P
R
O
C
E
S
O

Necesidades y deseos
insatisfechos

• : En esta etapa seidentifica la carencia de
tomar un frappuccino de Starbucks.

Tensión

• Es aquí donde el consumidor presenta un
desequilibrio físico o mental al tratar de
conseguir un frapuccino para satisfacer sunecesidad.

Impulso
Comportamiento
Satisfacción de la
Meta

• El consumidor luego de pasar por la etapa de
tensión hará todo lo posible por conseguir el
frappuccino siendo el impulso la fuerza que loconducirá a conseguir finalmente el
frappuccino.
• El consumidor realiza una acción
(comportamiento) para conseguir el frappuccino
de Starbucks para reducir la tensión.
• En la última etapa del proceso demotivación
se evalúa si es que el frappuccino finalmente
fue suficiente para satisfacer la carencia del
consumidor.

MOTIVACIONAL

Estilos de Vida
La empresa Starbucks ofrece un
servicio para clientes deun nivel
socioeconómico medio para
arriba, esto se debe a que los
precios que ofrecen no son ni
muy altos ni muy bajos.

La gran mayoría de sus
establecimientos están
localizados en áreas...