Análisis de un Centro de Distribución

Universidad Gabriela Mistral
Facultad de Ingeniería
Ingeniería Civil Industrial





“Análisis técnico y económico de un Centro de Distribución ”
Tesis para Optar al título de Ingeniería Civil Industrial











26/03/2014Santiago, 2014

Contenido

XIII CONCLUSIONES…………………………………………………………………………….... 122


I. RESUMEN EJECUTIVO
Groupon es una empresa multinacionalque está abierta en la bolsa de Nascad y tiene un capital interno de más de 6 Mil millones de Dólares (5% del patrimonio de la empresa), además se encuentra presente en más de 64 países alrededor del mundo. Groupon es una empresa que está dividida en tres líneas de negocio: Local, Travel y Shopping. En estos tres negocios está concentrado el 100% de los ingreso, siendo la plataforma de internetel único medio de venta, ofreciendo productos, servicios y viajes con grandes descuentos a los clientes para que la venta sea mucho más atractiva.
Hoy en día, el servicio logístico de la empresa Groupon Chile, se encuentra externalizado por Bluexpress (reconocido operador logístico a nivel nacional), realizando procesos manuales de recepción, almacenamiento, picking, packing y despacho. Laempresa en sus inicios, contaba con un bajo volumen de venta, lo cual permitía tener una adecuada operación externalizada, sin embargo, actualmente Groupon es la empresa líder de la venta de cupones en Chile, y por lo tanto, el volumen de venta ha sido significativamente mayor, afectando completamente la operación, y requiriendo de la aplicación de nuevas medidas para simplificar y optimizar losprocesos.
Es por esta razón, que el Centro de Distribución y la operación logística, representan una de áreas más complejas dentro de la empresa Groupon, por lo tanto, este proyecto de tesis contemplará tres áreas de estudio: primero la evaluación técnica y económica de un Centro de Distribución propio, segundo la implementación de un WMS (Warehouse Management System), aplicando tecnología de radiofrecuencia de manera transversal, y por último, utilizar una máquina de envasado en el proceso de packing conectado con el WMS.
Con este proyecto de título, se pretende lograr el aumento del flujo de materiales (metros cúbicos a procesar en el Centro de Distribución), manteniendo la trazabilidad en el flujo de información con el objetivo de flexibilizar la capacidad de venta y disminuir los costosoperacionales.


II. INTRODUCCIÓN
De acuerdo a las últimas cifras presentadas por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS), durante 2011 las ventas del e-commerce en Chile ascendieron a US$1.020 millones, lo que significó un aumento del 40% en relación al año 2010. Estas cifras se suman a la tendencia en ascenso para esta modalidad de compra en toda la Región. En esa línea, los sitios decompras colectivas han sido claves para el impulso del sector, con tickets de compras accesibles a través de grandes descuentos y la seguridad que hoy entregan las transacciones online, consumidores que nunca antes habían comprado por esta vía son incentivados a hacerlo por primera vez.

De acuerdo a un reciente análisis de la empresa eBit sobre el comercio electrónico en América Latina, el 65% de losusuarios de Internet en Chile ya utiliza la web para hacer compras. Según el estudio, el 39% de los “e-consumidores” chilenos realizaron de dos a tres compras en los últimos seis meses, comparado a un 41% en México, un 38% en Colombia y un 36% en Argentina. Entre los cuatro mercados, el 95% de los usuarios de Internet afirmaron que tienen planes de realizar compras en la red en los próximos tresmeses.

Ya sea a través de las compras colectivas como a través de otros modelos de compras online, las perspectivas indican, que la curva seguirá en ascenso, elevando al e-commerce a la categoría de un importante player que está comenzando a mostrar la relevancia de su rol, tanto en la economía nacional como regional.

Groupon (una contracción derivada de las palabras en inglés «group» y...