ANÁLISIS OCUPACIONAL PARA LA ACTUALIZACIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS DE LA EMPRESA AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA

ANÁLISIS OCUPACIONAL PARA LA ACTUALIZACIÓN DE
MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS DE LA
EMPRESA AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA

LUISA MARCELA HOYOS MARÍN
JORGE IVÁN DUCUARA SÁNCHEZ

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2009

ANÁLISIS OCUPACIONAL PARA LA ACTUALIZACIÓN DE
MANUAL DE FUNCIONES Y REQUISITOS DE LA
EMPRESA AGUAS Y AGUAS DE PEREIRA

LUISAMARCELA HOYOS MARÍN
JORGE IVÁN DUCUARA SÁNCHEZ

Práctica Universitaria para optar al título de
Ingeniero Industrial

Directora
SANDRA ESPERANZA LOAIZA RIVERA
Magister en Desarrollo Humano y Organizacional

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PEREIRA
2009

NOTA DE ACEPTACIÓN

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Firma del Presidente del Jurado

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Firma del Jurado

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Firma del Jurado

Pereira, octubre de 2009

A Dios que nos ilumina el camino hacia el logro de nuestras metas.
A nuestros padres por su acompañamientoy apoyo incondicional
durante esta etapa de aprendizaje.

AGRADECIMIENTOS

Agradecemos especialmente a:
Sandra Esperanza Loaiza Rivera, por su apoyo, cariño, confianza y entrega para
hacer realidad este proyecto.
Magda Henao por acompañarnos y aportarnos durante este proceso.
Nuestros
compañeros
que
hicieron
parte
de
este
proyecto,
especialmente Luisa Lerma y Yuleidy Jordán,porque dieron su mejor aporte para
lograr nuestros objetivos.
Empresa Aguas y Aguas de Pereira por su voto de confianza, apoyo y
colaboración.

CONTENIDO
pág.
INTRODUCCIÓN

1

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2 SISTEMATIZACIÓN

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2
2

2. JUSTIFICACIÓN

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3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

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5
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4. DELIMITACIÓN6
6
6
6
6

4.1 LIMITACIONES DE ESPACIO Y TERRITORIO
4.2 LIMITACIONES DE TIEMPO

4.3 LIMITACIONES DE RECURSOS
4.4 ALCANCES
5. MARCO REFERENCIAL
5.1 MARCO TEÓRICO
5.1.1 Competencias laborales
5.1.1.1 Competencias laborales generales
5.1.1.2 Modelo de Competencias
5.1.1.2.1 Modelo Funcional
5.1.1.2.2 Modelo Conductista
5.1.2.2.3 Modelo Constructivista
5.2 MARCO CONCEPTUAL
5.2.1Análisis Ocupacional
5.2.1.1 Etapas del análisis ocupacional
5.2.1.2 Métodos para la recolección de información.

5.2.1.3 Utilidad del análisis ocupacional
5.2.2 Rediseños de Puestos de Trabajo

5.2.3 Manual de Funciones y Requisitos
5.2.4 Modelo de Competencias Laborales Generales Empleado en el estudio
5.2.4.1 Intelectuales
5.2.4.2 Personales
5.2.4.3 Interpersonales
5.1.4.4Organizacionales

5.2.4.5 Tecnológicas
5.3 MARCO SITUACIONAL

5.3.1 Historia de la Empresa
5.3.2 Misión

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5.3.3 Visión
5.3.4 Valores
5.3.5 Organigrama

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6.1

DISEÑO METODOLÓGICO
TIPO DE INVESTIGACIÓN
6.1.1 Método Inductivo – Deductivo.
6.1.2 Técnica utilizada para la recolección de losdatos
6.2 FASES DEL PROYECTO
6.3 UNIVERSO
6.4 POBLACIÓN Y MUESTRA
6.5 VARIABLES OPERACIONALIZADAS
6.6 PLANEACIÓN Y RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
6.6.1 Metodología y Diseño de Instrumento de Recolección.
6.6.2 Formato aprobado para la recolección de la información

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7

PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
7.1 FLUJO DE INFORMACIÓN: ANÁLISISOCUPACIONAL
7.2 MONTAJE DE MANUAL DE FUNCIONES PARA CADA CARGO
7.2.1 Identificación del cargo
7.2.2 Objetivo del cargo.
7.2.3 Funciones.
7.2.4 Requisitos del Cargo
7.2.4.1 Conocimientos y Experiencia
7.2.5 Competencias Laborales Generales
7.2.6 Responsabilidades
7.2.7 Formato aprobado para presentar el Manual de Funciones y
Requisitos

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