Análisis Organizacional

Análisis Organizacional Dirección de Enseñanza de la Facultad de Odontología
INTRODUCCIÓN

Nuestro abordaje organizacional se centró en la Dirección de Enseñanza de la Facultad de Odontología. Somos empleados de dicha Unidad Académica y resultaba un desafío analizar nuestro propio ámbito laboral, toda vez que implica lo que los antropólogos sociales y culturales denominan un proceso de“extrañamiento”, es decir, ver las cosas que nos son cotidianas desde una perspectiva diferente, tomar distancia de esa cotidianeidad que nos es común y que está “naturalizada” por el tiempo y la cristalización de las prácticas humanas, comunicacionales y organizacionales.
Al aproximarnos al grupo de trabajo no tuvimos mayores inconvenientes, debido a que somos compañeros de la misma facultad desde haceaños, y también porque dos integrantes de este equipo pertenecen a esa Dirección y son parte de esa área desde hace más de 20 años.
Tal vez la mayor dificultad fueron las entrevistas. Si bien éstas son anónimas, las personas entrevistadas se han sentido expuestas y debido a ello su “honestidad” al responder se ha visto empañada, entonces debimos leer entrelíneas para identificar posiblesconflictos subyacentes (por ejemplo, el descontento hacia uno de los jefes por la forma de tratar a sus compañeros y subalternos). Pero el uso de las otras dos herramientas (Cat.21 y Observación) son las que terminaron de aportar los elementos que necesitábamos para hacer evidenciable aquellos problemas y conflictos subyacentes.
Nuestros objetivos se centraron en poner de manifiesto cuáles son lasdinámicas laborales en un grupo de trabajo que es prestador de servicios, las relaciones interpersonales (hacia adentro de la misma oficina), exponer los conflictos y desentrañar sus causas.

MARCO TEORICO

Para nuestro análisis organizacional reuniremos los conceptos y teorías que utilizaremos para formular y desarrollar nuestro argumento, porque es a partir de las teorías existentes sobre el objetode estudio que pueden generarse nuevos conocimientos, ya que sirven como modelo de la realidad que estamos investigando.
El abordaje de este análisis comienza con entender la significancia del trabajo en la cotidianeidad del individuo. El trabajo constituye un aspecto esencial en la vida del ser humano en la medida que es un aspecto central de su campo psicológico y de su espacio vital. Ytomaremos en particular el trabajo que se realiza en las organizaciones, donde las personas son empleadas a cambio de una retribución económica.
Las organizaciones según A. Schlemenson1, son parte del contexto de la conducta individual. Es el marco continente que las limita, las modela y encauza los procesos de conducta de las personas que pertenecen a ella. Para trabajar es necesario agruparse,establecer relaciones y definir fines conjuntos.
Schlemenson toma el concepto de Elliot Jaques que refiere a que el trabajo siempre constituye una actividad creativa y de resolución de problemas porque para realizarlo se necesita poner algo de sí. La actividad laboral forma parte de un proceso en la que se invierte una cuota de energía mental, implícita en la sensación de esfuerzo, cuya culminacióncoincide con la resolución de un problema. La consecución de logros es un regulador fundamental de la motivación, estado de ánimo y la autoestima.
Las organizaciones mantienen su cohesión y eficacia mediante un sistema de autoridad basado en la diferenciación de responsabilidades y en la capacidad de sus miembros. Hacia su interior se genera un conflicto social entre grupos significativos de poderque pugnan por realizar sus intereses sectoriales. A su vez, la organización se encuentra inserta en un contexto externo con la que tiene una relación de interdependencia (A. Schlemenson2).
Nuestro objeto de estudio presta servicios, a alumnos y docentes (sus clientes). Las organizaciones prestadoras de servicios tienen ciertas características que menciona J. Peiró3 en su trabajo:
El...