Análisis

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ANÁLISIS

Para el buen desarrollo de nuestra carrera como Técnicos en Operaciones Comerciales es muy importante aplicar cada uno de éstos términos como una forma de comprender lo que significa la importancia de satisfacer a nuestros clientes, conocer muy a fondo lo que realmente ellos necesitan para satisfacer sus deseos o necesidades brindándoles y dándoles a conocer nuestra marca haciéndolescomprender que nuestros productos son lo que ellos necesitan por medio de la diferenciación de la marca, para que ellos la tengan en su mente y la recuerden constantemente. Por esto es tan importante que la marca se conforme por la identidad corporativa, el posicionamiento y por supuesto un nombre atractivo y fácil de recordar para los clientes
También es muy importante establecer los medios queutilizaremos para darles a conocer nuestros diferentes productos, por ejemplo con las diferentes técnicas de merchandising para hacerle más agradable la compra y el conocimiento de nuestros productos. Pero para poder saber que es lo que necesitan nuestros clientes, es necesario también conocer lo que ellos están recibiendo de nuestra competencia para así poder mejorar nuestros servicios oproductos y hacer un mercado más competitivo.
Conociendo bien el mercado en el que estaremos trabajando, e implementando el trabajo en equipo aportando diferentes ideas y conociendo las de los demás compañeros podremos también abrir nuevos mercados, es decir crear nuevos productos o llegar con productos existentes a nuevos segmentos o clientes, para lograr esto es necesario establecer el presupuesto conel que contamos para así lograr alcanzar los objetivos sin que esto nos signifique algún tipo de pérdida.
Es necesario ser eficaces, efectivos y eficientes en cuanto a la buena atención al cliente, brindándole lo mejor y llegando a ponernos en los zapatos de cada uno de ellos, conociendo profundamente sus deseos o necesidades. Cuando ya conocemos totalmente a cada uno de nuestros clientes esnecesario establecer una base de datos que nos permita tener un frecuente contacto con ellos, haciéndole sentir que el es muy importante para nuestra empresa o negocio.

El Benchmarking (comparación referencial) nació a partir de la necesidad de saber cómo se están desempeñando otras empresas para tener información que sirva para mejorar los procesos y entrar en un amplio nivel de competitividad.“Si usted conoce a su enemigo y se conoce a sí mismo, no tiene por qué temer el resultado de 100 batallas”.

Los beneficios del producto Son las necesidades del cliente satisfechas por tales rasgos. Algunos ejemplos de esos rasgos son: tamaño, color, potencia, funcionalidad, diseño, horas de servicio y contenido estructural. Los beneficios son menos tangibles, pero siempre responden a la preguntadel cliente: ¿En qué me beneficia? Los beneficios más atractivos de un producto son los que proporcionan gratificación emotiva o financiera.

Brainstorming También denominada tormenta o lluvia de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en unambiente relajado.

Branding Hace referencia al proceso de hacer y construir una marca mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca. Está conformado por cinco elementos:1. Naming: creación de un nombre.
2. Identidad Corporativa.
3. Posicionamiento.
4. Lealtad de marca, desarrollo de marcas.
5. Arquitectura de una marca
BTL – Marketing Es una técnica de Marketing consistente en el empleo de formas de comunicación no masivas dirigidas a segmentos específicos, desarrollada para el impulso o promoción de bienes o servicios mediante acciones que...
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