ANALISIS CASO MASTERCARD








Informe de Administración I
Análisis Caso MasterCard














Auditoría.

Curicó, Junio de 2012
Índice

Tabla de contenido

Informe de Administración I 1
Análisis Caso MasterCard 1
Índice 2
Tabla de contenido 2
1.- ¿Qué actitud global piensa que caracteriza a MasterCard? Explique su respuesta. 3
2.- ¿Qué podríanhacer los gerentes de MasterCard para apoyar, promover y fomentar las coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales? Explique su respuesta. 4
3.- ¿Qué función piensa y que objetivos desempeñarían en la planeación este evento de capacitación? 5
4.- ¿Qué tipo de planes serian necesarios para realmente llevar a cabo el evento? 6
5.- ¿Qué desafíos podrían existir para realizar talevento? ¿Qué hay sobre analizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo? ¿Cómo podrían preparase mejor tales desafíos? 7
6.- ¿Qué le enseñó este caso sobre la planeación? 8
7.- FODA MasterCard 2006 10
8.- ¿Qué podrían aprender otros gerentes de las experiencias de MasterCard al entrar a la globalización? 10
9.- FODA de MasterCard en la actualidad. 12


DesarrolloCaso MasterCard

1.- ¿Qué actitud global piensa que caracteriza a MasterCard? Explique su respuesta.

Sin duda el cambio que llevó a cabo MasterCard en el año 2006, fue un cambio muy grande, que abarca muchos ámbitos y puntos que hay que tener presente. El punto de vista global que utiliza ésta organización, es más bien geocéntrica, la se centra en la idea cosmopolita de que hay que aprovecharlos mejores métodos y empleados de todo el mundo. Un ejemplo es el de partir con la IPO, y de encargar la misión de capacitar al personal con cientos de gerentes locales de todo el mundo que servirían como instructores para concluir este cambio con éxito y así ser la mejor organización en la industria.
Profundizando más en la postura global geocéntrica de la organización podemos mencionar elprograma de capacitación, el cual da mucho énfasis a los tres siguientes puntos llamados “Mapas de Aprendizaje”. El primero, llamado “Universo de Oportunidad” el que describiría el entorno competitivo de la compañía, los desafíos y oportunidades de la industria, puntos muy importantes como los nuevos desafíos y metas fijados con este cambio a IPO , como influyen en el medio, en todos los países en queesta organización está presente. El segundo mapa llamado “Cómo hacemos dinero” para enfocarse en los modelos financieros de MasterCard y como introducirlo en la industria. Y por último el mapa llamado “Nuevo clima, nueva cultura, nueva compañía” que a nuestro parecer tiene gran importancia por el hecho de que esta organización, como se encuentra en diversos países, necesita saber sobre lasculturas extranjeras, leyes y políticas, creencias que quizás puedan afectar en su forma de operar, y también porque se convirtió en una compañía publica que en sí tiene muchos cambios y eso precisamente lo que los gerentes de MasterCard querían dejar saber a sus empleados, que comprendieran que el cambio a esta nueva compañía era algo grande y que ésta no sería igual, por lo mismo recurrieron a estagran capacitación con especialistas en recursos humanos dejándoles saber la importancia y nivel de este cambio, tanto así los objetivos esperados y por lograr.

2.- ¿Qué podrían hacer los gerentes de MasterCard para apoyar, promover y fomentar las coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales? Explique su respuesta.

Como MasterCard es una organización de gran volumen conpresencia en muchos países del mundo, lo primero es conocer las realidades de los países en los que se encuentra presente, tanto el ámbito legal como el político y también en lo cultural, y quisiera darle principal énfasis a este último, el ámbito cultural, ya que éste último conlleva a los dos restantes, por ejemplo en un caso mas generalizado, podríamos provocar grandes problemas a nuestra...