Caso mastercard

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SIG – Caso Mastercard 

¿PUEDEN LOS DSS AYUDAR A MASTERCARD A DOMINAR EL NEGOCIO DE LAS TARJETAS DE  CRÉDITO?    Durante  varias décadas,  las tarjetas  de  crédito  (de  cargo)  han  sido  un  gran  negocio.  En 2001  se  cobraron  más  de  30,000  millones  de  dólares  por  los  bienes  y  servicios  que  se  pagaron  usando  tarjetas de crédito.    Las  tarjetas  les  han  facilitado  la vida  a  muchas  personas  porque  no  necesitan  llevar  consigo  grandes cantidades de dinero para la mayoría de las compras. Muchas personas usan las tarjetas  como una manera de pedir prestado el dinero por qué sólo necesitan pagar cada mes un pequeño  porcentaje de la cantidad que deben, aunque normalmente se cobran tasas de interés muy altas por el saldo no pagado. El interés va al banco emisor, haciendo que las tarjetas de crédito sean un  servicio muy redituable.    Sin  embargo,  la  industria  de  las  tarjetas  de  crédito  es  intensamente  competitiva,  muy  fragmentada y está creciendo a una velocidad de 3 a 4% al año, haciendo que esas ganancias sean  difíciles  de  lograr.  Visa  y  MasterCard  son  asociaciones  de  bancos  que  emiten  las  tarjetas  de  crédito.  Ellos comercializan  sus  tarjetas,  con  frecuencia  varias  tarjetas  diferentes,  y  dan  apoyo  para las transacciones, poniendo redes disponibles para recolectar y usar los datos. La tarjeta de  crédito más popular ha sido Visa, con 44.5% del negocio en 2001, en tanto que MasterCard es la  número dos con 31.6%. Dado que va a la saga de Visa, MasterCard está tratando de darle alcance. Puesto que desde el principio había sido la número dos, MasterCard empezó a surgir de su "calma  chicha" en 1997, según Robert Selander, director general de MasterCard. Empezó a darse cuenta  de  que  realmente  podría  darle  alcance  a  Visa  y  llegar  a  ser  la  primera.  Para  lograr  esa  meta,  MasterCard necesitaba presentarse a sí misma para que los usuarios potenciales escogieran una  tarjeta  MasterCard  en lugar  de  una  Visa.  También  tuvo  que  estimular  a  los  emisores  bancarios  para que promovieran las tarjetas MasterCard en lugar de las de sus competidoras.    En 1998, cuando MasterCard tenía sólo 28.8% del volumen de cobro de tarjetas de crédito y Visa  estaba por encima del 50%, MasterCard decidió que necesitaba un nuevo centro de cómputo, en parte para ocuparse de todos los datos conforme el negocio de la compañía se expandiera como  resultado de su orientación en dar alcance a Visa. También previo el crecimiento como resultado  de su cambio de estrategia. La nueva estrategia de la compañía requería un sistema que pudiera  seguir  un  registro  de  todas  las  transacciones  de  cada  cliente  durante  tres  años.  La  estrategia  incluyó  las  maneras  en  que  MasterCard  y sus  bancos  miembros  podrían  usar  esos  datos  para  incrementar su negocio de tarjetas de 2 de 3 créditos.     MasterCard  quería  aumentar  su  volumen  diario  de  30  millones  de  transacciones  en  1997.  Por  entonces tenía tres centros de cómputo separados en cuatro pisos en los suburbios de St. Louis,  Missouri,  y  deseaba  consolidar  los  centros  de  cómputo  agrandando  el  nuevo centro  para  que  fuera capaz de manejar el volumen actual y el volumen planeado conforme se extendiera. En ese  momento  estaba  almacenando  casi  50  terabytes  (50  billones  de  números  y  letras)  de  datos,  incluyendo  la  cantidad  en  dólares,  nombre  del  cliente,  ubicación  y  número  de  la  tarjeta. 



SIG – Caso Mastercard 

MasterCard  también  planeó  agregar  otros campos  de  datos,  como  códigos  postales,  para  hacer  más útiles los datos. Sin embargo, para proteger a los usuarios de MasterCard, decidió no incluir  datos  demográficos  como  los  de  ingresos  y  edades.  No  obstante,  "El  negocio  de  las  tarjetas  de  crédito vive y se muere por los datos", dijo Ted Iacobuzio, director de investigación de ventas a ...
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