Caso mastercard
¿PUEDEN LOS DSS AYUDAR A MASTERCARD A DOMINAR EL NEGOCIO DE LAS TARJETAS DE CRÉDITO? Durante varias décadas, las tarjetas de crédito (de cargo) han sido un gran negocio. En 2001 se cobraron más de 30,000 millones de dólares por los bienes y servicios que se pagaron usando tarjetas de crédito. Las tarjetas les han facilitado la vida a muchas personas porque no necesitan llevar consigo grandes cantidades de dinero para la mayoría de las compras. Muchas personas usan las tarjetas como una manera de pedir prestado el dinero por qué sólo necesitan pagar cada mes un pequeño porcentaje de la cantidad que deben, aunque normalmente se cobran tasas de interés muy altas por el saldo no pagado. El interés va al banco emisor, haciendo que las tarjetas de crédito sean un servicio muy redituable. Sin embargo, la industria de las tarjetas de crédito es intensamente competitiva, muy fragmentada y está creciendo a una velocidad de 3 a 4% al año, haciendo que esas ganancias sean difíciles de lograr. Visa y MasterCard son asociaciones de bancos que emiten las tarjetas de crédito. Ellos comercializan sus tarjetas, con frecuencia varias tarjetas diferentes, y dan apoyo para las transacciones, poniendo redes disponibles para recolectar y usar los datos. La tarjeta de crédito más popular ha sido Visa, con 44.5% del negocio en 2001, en tanto que MasterCard es la número dos con 31.6%. Dado que va a la saga de Visa, MasterCard está tratando de darle alcance. Puesto que desde el principio había sido la número dos, MasterCard empezó a surgir de su "calma chicha" en 1997, según Robert Selander, director general de MasterCard. Empezó a darse cuenta de que realmente podría darle alcance a Visa y llegar a ser la primera. Para lograr esa meta, MasterCard necesitaba presentarse a sí misma para que los usuarios potenciales escogieran una tarjeta MasterCard en lugar de una Visa. También tuvo que estimular a los emisores bancarios para que promovieran las tarjetas MasterCard en lugar de las de sus competidoras. En 1998, cuando MasterCard tenía sólo 28.8% del volumen de cobro de tarjetas de crédito y Visa estaba por encima del 50%, MasterCard decidió que necesitaba un nuevo centro de cómputo, en parte para ocuparse de todos los datos conforme el negocio de la compañía se expandiera como resultado de su orientación en dar alcance a Visa. También previo el crecimiento como resultado de su cambio de estrategia. La nueva estrategia de la compañía requería un sistema que pudiera seguir un registro de todas las transacciones de cada cliente durante tres años. La estrategia incluyó las maneras en que MasterCard y sus bancos miembros podrían usar esos datos para incrementar su negocio de tarjetas de 2 de 3 créditos. MasterCard quería aumentar su volumen diario de 30 millones de transacciones en 1997. Por entonces tenía tres centros de cómputo separados en cuatro pisos en los suburbios de St. Louis, Missouri, y deseaba consolidar los centros de cómputo agrandando el nuevo centro para que fuera capaz de manejar el volumen actual y el volumen planeado conforme se extendiera. En ese momento estaba almacenando casi 50 terabytes (50 billones de números y letras) de datos, incluyendo la cantidad en dólares, nombre del cliente, ubicación y número de la tarjeta.
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SIG – Caso Mastercard
MasterCard también planeó agregar otros campos de datos, como códigos postales, para hacer más útiles los datos. Sin embargo, para proteger a los usuarios de MasterCard, decidió no incluir datos demográficos como los de ingresos y edades. No obstante, "El negocio de las tarjetas de crédito vive y se muere por los datos", dijo Ted Iacobuzio, director de investigación de ventas a ...
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