ANALISIS CASO XEROX

Análisis del Caso Xerox

Resumen de la empresa:
En 1938 Chester Carlson, produjo la primera imagen xerográfica en Estados Unidos,.The Haloid Company, un fabricante de papel fotográfico, adquirió la licencia para desarrollar y comercializar una fotocopiadora inspirada en le tecnología de Carlson. En 1961 esta compañía pasó a llamarse Xerox Corporation. A medida que el mercado ha idoevolucionando Xerox ha redefinido su modelo de negocios desterrando la imagen de ser una compañía de copiadoras para ir más allá de sus sistemas de impresión y copiado. Comercializa impresoras, productos de ingeniería y a fines delos 80 incursionó con fuerza en el ámbito de servicio, pues cada vez más las empresas necesitan focalizar sus esfuerzos al core business, delegando las actividades secundarias aotros socios estratégicos. En los últimos meses del año pasado, los acuerdos de servicio generaron alrededor de $2.5 billones en ganancias anuales, que equivale a un incremento de8% en relación al mismo periodo del 2006
Situación Actual de la Compañía:
Acaba de renovar su nueva imagen corporativa, cuyo icono principal (una esfera) la define como una organización global y dinámica que se conectacon el mercado y con sus clientes. El cambio de la identidad corporativa de Xerox , que tomara un tiempo aproximado de18 meses, para aplicarla en los productos, facilidades, vehículos y materiales de marketing, no solo es una forma de reforzar su liderazgo en el mercado de servicios para el manejo de documentos y la confianza de los clientes como un socio estratégico; sino también una manera deincorporar en el desarrollo e implementación de sus soluciones una revolucionaria metodología denominada Lean Six Sigma, que Xerox Corporation ha adoptado a nivel mundial. Esto ha contribuido a que los procesos internos de la compañía sean más eficientes y efectivos al mismo tiempo que ha incrementado los niveles de productividad de los empleados. En el año 2005, Xerox, para hacer énfasis en su fuerzay liderazgo en servicios de documentos, la compañía abandonó la "X digital" y cambió la signatura corporativa para incluir servicios de tecnología y consultoría. También, para mejorar su alicaída posición en el mercado de impresión en oficinas, compró en el año 2000 Tektronix, la cual es una división de impresoras.
Hoy en día, los mercados principales de la compañía Xerox incluyen casi todos losentornos de oficinas desde grandes hasta pequeñas, con clientes de impresión comercial y también de producción, compañías de artes gráficas y servicios creativos, operaciones en sectores públicos, e industrias como salud, educación y servicios financieros. Xerox vende un  
amplio rango de tecnología de documentos, incluyendo imprentas digitales en color de gama alta como Xerox iGen3 DigitalProduction Press y sistemas Docu Color; tecnología de impresión en blanco y negro de gama alta como Xerox Nuvera y DocuTech; impresoras multifunción para oficina como las de la familia Work Centre Pro; e impresoras en red Phaser en color y blanco y negro. Los servicios de consultoría de Xerox ayudan a empresas a rediseñar procesos documentales intensivos, y sus servicios de subcontratación les ayudana producir y manejar documentos, liberándoles para concentrarse en sus negocios principales. Xerox también comercializa software como Docu Share y Flow Port. El negocio de producción de impresión de gama alta es de aproximadamente cinco mil millones de dólares para Xerox, dado que sus sistemas son usados por empresas e imprentas comerciales para crear cartas personalizadas, libros a todo color,pólizas de seguros, facturas, posters, etc. Xerox, al día 7 de enero del 2008, presenta al público su nuevo logo, el cual se puede apreciar abajo.



FODA de la Empresa – Análisis:
Debilidades
•La organización CIM no tenías las competencias para realizar muchas de las funcionesCIO.
•No existía coordinación de gastos anuales
•No existía gerencia que priorizara las inversiones en IM
•El...