Analisis de mercado

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 11 (2523 palabras )
  • Descarga(s) : 4
  • Publicado : 16 de diciembre de 2009
Leer documento completo
Vista previa del texto
PERFIL ORGANIZACIONAL - SICORP

Servicios Informáticos Corporativos - SICORP fue constituida el 31 de Octubre de 1997 en la ciudad de Lima, ubicada en la Calle Catalino Miranda N° 486 distrito de Barranco.
La Organización cuenta con una estructura organizativa eficiente con profesionales calificados y certificados en gestión y soporte en TI/SI .
Nuestra filosofía y valores esta orientada asatisfacer las necesidades de nuestros clientes, proveedores y personal de la Empresa
Por medio de nuestra infraestructura adecuada en la cual desarrollamos nuestras labores de gestión y de soporte TI/SI. Sicorp, es una empresa especializada en Soluciones Integrales de TI/SI, Outsourcing, Administración de Redes, Help Desk, Soporte Técnico en Hardware, Software, Comunicaciones, Consultoría,Seguridad y Cableado Estructurado.
Nuestros 240 profesionales calificados son entrenados continuamente en el ámbito de gestión y operativa, garantizando un soporte eficaz, oportuno y confiable en los servicios que ofrecemos
ORGANIGRAMA

SERVICIOS DE LA ORGANIZACIÓN

OUTSOURCING:

PROCESO DE HELP DESK

Conformado por personal especializado de primer nivel debidamente capacitado y entrenado paramonitorear, diagnosticar y solucionar problemas de Hardware / Software y Comunicaciones con herramientas de alta tecnología. Nuestra unidad de Help Desk brinda a nuestros clientes “Administración de Mesa de Ayuda” que cuenta con una central telefónica con líneas en hunting para Lima 247-7950 y para provincias con una línea 0-80-10392, así como el Software de Gestión SICORPNET, desarrollado por elDepartamento de Organización y Sistemas para el registro y control de las incidencias.
PROCESO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO

Dentro de nuestro servicio de mantenimiento preventivo y correctivo realizamos la revisión de los siguientes equipos y servicios:

✓ Computadoras Personales.
✓ Impresoras y Periféricos.
✓ Circuitos de Señal.
✓ Sistema interrumpido deenergía.
✓ Circuitos de alimentación eléctrica.
✓ Calibración de monitores.
✓ Scanner e Impresoras.

VALIDACIÓN DE GARANTÍA:

Servicios Informáticos Corporativos cuenta con el servicio de Validación de Garantía de las marcas IBM, HP, Xerox, y Symbol con la finalidad de garantizar en el menor tiempo posible la continuidad y operativa del equipo del cliente.
✓ Recepción de lasolicitud.
✓ Verificación de la garantía.
✓ Pedido, recepción y envío de la parte nueva.
✓ Recepción de la parte dañada.
✓ Cierre de atención.

REEMPLAZO DE EQUIPOS:
Contamos con una flota de móviles debidamente equipadas con Herramientas, Accesorios, Equipo de Comunicación y Respaldo para poder atender los servicios online.
• Verificación de equipos.
• Recepción desolicitud de atención.
• Reemplazo del equipo o parte.
• Prueba de funcionamiento.
• Cierre de la atención.
REDES Y COMUNICACIONES:
Nuestra División de Redes y Comunicaciones está en la capacidad de atender en forma eficiente y oportuna las necesidades de Instalación y Mantenimiento a Hubs, Switches y Routers en las redes de nuestros clientes.
Servicio de Instalación
Actividades decampo requeridas para ubicar, conectar y poner operativo los equipos en el local del cliente. Incluye el “Site Survey” inicial.
Servicio de Configuración
Configuración del software (IOS) y hardware según la capacidad del equipo y los requerimientos del cliente.
Servicio de Mantenimiento Preventivo
Revisión de la operatividad, limpieza interna y externa del equipo según el número de visitasestablecidas.
Servicio de Mantenimiento Correctivo
• Diagnosticar y resolver problemas del equipo
• Reducir el tiempo que el equipo esta fuera de servicio, mejorar el rendimiento y aumentar la confiabilidad de la red.
Nuestros servicios brindan alta fiabilidad y máximas garantías técnicas otorgadas por nuestro personal con certificaciones especializadas.

CABLEADO ESTRUCTURADO:
Proceso de...
tracking img