Analisis De Organización

Trabajo Final

Boltan Lavado, Jennifer U201215459
Castro Luna, Francisco Gabriel U201215468
Dávila Díaz, Zilda Belén U201215708
Huerta De La Cuadra, Laura Cristina U201215584
Moscoso Osorio, Melissa U201215780
Muhlig Gaveglio, Javier Gustavo Martin U201215824

San Miguel 2012-I

INDICE
Reseña histórica
1. Calidad y Productividad

2. Roles, Habilidades y Niveles3. Existencia del intra-emprendedor

4. Aplicación en la empresa de una de las teorías de la administración

5. Cultura Organizacional

6. Relaciones con el entorno, utilizando la matriz de incertidumbre ambiental

7. Relación con el entorno global

8. Responsabilidad Social

9. La toma de decisiones de acuerdo a metodología y criterios de la teoría.

10.Elementos de la planificación

11. Existencia y cumplimiento de estrategias, comparado con los que determine el grupo utilizando el FODA

12. Para Organización: principios de diseño, departamentalización, tipo, identificar procesos con problemas.

13. Presencia del liderazgo y estrategias de motivación.

14. Trabajo en grupo de acuerdo a cuadro de cohesión / productividad.15. Ejemplos de resultados de trabajo en equipo

16. El cambio de la empresa.

17. Anexos

18. Biografía
RESEÑA HISTÓRICA

El Banco Interamericano de Finanzas inició sus operaciones el 14 de febrero de 1991 y desde su creación se ha enfocado en la banca comercial, ofreciendo productos y servicios para los distintos segmentos de empresas con especial énfasis en la mediana ypequeña, así como para personas naturales.

En el año 2011 decidieron cambiar su logo de BIF a BANBIF, Juan Ignacio de la Vega, gerente general de BanBif, señaló que el cambio en el modelo de negocio responde a una evolución interna que se inició en la entidad hace tres años aproximadamente, con el fin de tener un mayor acercamiento a personas naturales de los segmentos medios y emergentes y a lasPymes; ello sin descuidar la calidad de servicio que le brinda a sus clientes y por lo cual destaca en el mercado.

Como parte del plan de expansión, se ha establecido un programa de incremento de nuestras oficinas a nivel nacional. Como consecuencia de este proceso, el equipo deberá continuar creciendo y se abrirán más oportunidades de desarrollo, pues se generarán muchas posiciones nuevas, yaque en los próximos dos años el banco deberá contar con 100 oficinas a nivel nacional, por ahora tienen 67 oficinas a nivel nacional.

1. CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD
La administración de la calidad en el Banbif se da en dos enfoques:
a) Servicio:
La calidad de servicio en el Banbif significa superar las expectativas de los clientes a través de un excelente trato personal y un servicioágil y confiable. Todos los miembros del banco tienen un compromiso con la calidad, es su principal premisa “Tú eres calidad, tú transmites calidad”
El año 2010 recibieron un importante premio, el Great Place to Work Institute les otorgó un significativo premio al situarlos en el puesto 15 entre las mejores empresas para trabajar en el Perú, significando adicionalmente dicho puesto ser el mejorbanco para trabajar en el país.
También fue grato recibir la noticia que el Banco obtuvo el primer lugar en calidad de servicio en agencias bancarias en el estudio 2010 realizado por Ipsos-Apoyo.

b) Producto:

Continuamente vienen revisando y simplificando sus operaciones con el propósito de mejorar continuamente la calidad de la atención; el concepto de los productos “Express” marca en ellouna pauta, sobre todo en los productos leasing, descuentos y factoring, así como en las operaciones de comercio internacional. El crédito hipotecario es su principal producto importante para la estrategia del Banco, en este sentido cabe destacar el mayor esfuerzo dedicado a los créditos MIVIVIENDA.

Siempre pensando en brindar mejores servicios a los clientes, llegamos a un acuerdo...