Analisis De Puestos

3.2.1 MÉTODOS PARA LA ELABORACIÓN DEL ANÁLISIS DE PUESTOS

La información acerca de las obligaciones, responsabilidades y actividades de un puesto se puede obtener de distintas maneras y, en esta sección, hablaremos de las más importantes.
En la práctica, puede usar alguna de ellas o combinar las técnicas que sirvan más para el propósito que persigue. Así, tal vez sea adecuada una entrevistapara producir la descripción de un puesto, mientras que el cuestionario para el análisis del puesto, que veremos más adelante, es más recomendable para determinar cuánto vale un puesto, para propósitos de la compensación.
Por lo general, se requiere del esfuerzo conjunto de un especialista en personal, el trabajador y el supervisor del trabajador para realizar un análisis del puesto. Elespecialista en personal (tal vez un gerente de personal, un analista de puestos o un asesor) podría observar y analizar el puesto y después preparar una descripción y una especificación del mismo. El supervisor y el trabajador también participarán, tal vez, contestando cuestionarios que enumeran las actividades del subordinado. A continuación el supervisor y el trabajador podrían revisar y verificar lasconclusiones del analista del puesto relativas a las actividades y las obligaciones que el puesto implica. A continuación discutimos algunos métodos populares para recabar información para el análisis de puestos.
➢ Las entrevistas
Para recabar datos para el análisis de un puesto se usan tres tipos de entrevistas:
Entrevistas individuales con cada empleado, entrevistas de grupo con conjuntosde empleados que tienen el mismo puesto y entrevistas a los supervisores, con uno o varios supervisores que conocen a fondo el puesto que se analiza. La entrevista de grupo se usa cuando muchos empleados están desempeñando un trabajo similar o idéntico y es una forma rápida y barata de averiguar aspectos del trabajo. Por regla general, el supervisor inmediato de los trabajadores estaría en lasesión de grupo; en caso contrario, se tendrá que entrevistar al supervisor por separado; para conocer la opinión de esa persona acerca de las obligaciones y las responsabilidades del puesto.
Sea cual fuere la entrevista que haga, el entrevistado debe entender muy bien el motivo de la misma, pues hay cierta tendencia a considerar, para bien o para mal, que estas entrevistas son "evaluaciones de laeficiencia", Si lo son, los entrevistados podrían no estar dispuestos a describir sus puestos con precisión.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS Es probable que la entrevista sea el método más usado para determinar las obligaciones y las responsabilidades de un puesto, y su uso generalizado refleja sus ventajas. Sobre todo, las entrevistas permiten que el trabajador hable de actividades y conductas que, deotra manera, no saldrían a la luz. Por ejemplo, un entrevistador hábil podría descubrir actividades importantes que sólo se presentan de modo ocasional o la comunicación informal (por decir algo, entre un supervisor de producción y el gerente de ventas) que no resultan evidentes en el organigrama. La entrevista también brinda la ocasión de explicar por qué se necesita el análisis del puesto, así comosus funciones.
Además, puede permitir que el empleado ventile sus frustraciones o externe opiniones que, en caso contrario, pasarían desapercibidas para la administración. Las entrevistas también son una forma rápida y relativamente sencilla de recabar información.
El mayor problema de las entrevistas es la distorsión de la información, sea a causa, de una falsificación franca, o de malosentendidos sinceros. El análisis del puesto suele ser preludio para un cambio en el salario pagado para ese puesto. Por tanto, los empleados a veces consideran (en forma legítima) que son evaluaciones de la eficiencia que podrían afectar su salario. Por ello, tal vez tiendan a exagerar ciertas responsabilidades, al mismo tiempo que restan importancia a otras. Por consiguiente, obtener información...