Analisis del ausentismo y su impacto en la calidad y en la productividad de delphi

Derechos de autor por Ave Paola Rivera Flores

2006

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ANÁLISIS DEL AUSENTISMO Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD Y EN LA PRODUCTIVIDAD DE DELPHI 2006 por

L. A. AVE PAOLA RIVERA FLORES TESIS
Presentada al Comité Académico del Centro de Excelencia de la Universidad Autónoma de Tamaulipas en cumplimiento parcial de los requerimientos para la obtención del grado de

MAESTRO ENDESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TAMAULIPAS JUNIO, 2006

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ANÁLISIS DEL AUSENTISMO Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD Y EN LA PRODUCTIVIDAD DE DELPHI 2006

Aprobada por el Comité de Tesis:

Dr. Raul Derat Solís, Supervisor Mtro. Saúl Valdez Olivares Mtro. David Hernández Báez

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Dedicatoria

A mis Padres, a quienes dedico este trabajo con cariño, respeto einfinita gratitud por todo lo que me han dado…esto es su logro… A mis hermanos, Heidi y Octavio de quienes he aprendido mucho siempre… han sido un ejemplo de fortaleza, lucha y valor… A mis amigas que han estado conmigo incondicionalmente…ustedes forman parte de esto…gracias por su apoyo y su confianza y sobre todo gracias por desestresarme… A todo el resto de mi familia por la confianza quedepositaron en mi Y a todas aquellas personas que han contribuido con una sonrisa, un abrazo, un buen pensamiento, un buen deseo…a todos gracias!!!

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Reconocimientos

A la empresa maquiladora DELPHI y todo su personal, por el apoyo brindado en la realización del presente trabajo. A mis asesores por sus oportunas sugerencias en el desarrollo de esta tesis.

Junio, 2006 vResumen

ANÁLISIS DEL AUSENTISMO Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD Y EN LA PRODUCTIVIDAD DE DELPHI
L.A. Ave Paola Rivera Flores, Maestro en Desarrollo de Recursos Humanos Universidad Autónoma de Tamaulipas, 2006

Supervisor: Raúl Derat Solís El propósito de este estudio es analizar el ausentismo existente en DELPHI de Cd. Victoria para determinar la repercusión del mismo en los objetivos de laorganización definidos en términos de Calidad, Costo y Productividad. Para ello, fueron recopilados datos mediante el acceso a información recabada para fines de control y toma de decisiones, así como de entrevistas a personal involucrado en áreas clave para la efectiva consecución de este proyecto. Un estudio de caso fue llevado a cabo y métodos estadísticos que solventan las conclusiones ysugerencias de este proyecto con la finalidad de contribuir a la efectividad de la organización enfocándose en las áreas de oportunidad detectadas.

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Índice

Índice……………………………………………………………………………………. Lista de tablas…………………………………………………………………………… Lista de gráficas………………………………………………………………………… Lista de figuras………………………………………………………………………......

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CAPITULO I Definicióndel problema.................................................................................................... Introducción................................................................................................................. 1.1 Desarrollo del Trabajo........................................................................................... 1.2 Antecedentes delProblema................................................................................... 1.3 Planteamiento del Problema................................................................................... 1.4 Preguntas de Investigación..................................................................................... 1.5 Importancia delEstudio......................................................................................... 1.6 Limitaciones…………………............................................................................... 1.7 Delimitaciones....................................................................................................... 1.8 Alcance del trabajo................................................................................................ 1.9...