Analisis del caso eileen fisher

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CASO EILEEN FISHER
Introducción
Eileen Fisher es una marca de moda que tradicionalmente ha apelado a las mujeres mayores. Sin embargo, para impulsar su crecimiento el equipo de dirección de Eileen Fisher quiere dirigirse a un grupo demográfico más joven y ha renovado su línea de productos de otoño para ofrecer estilos modernos y vanguardistas para atraer a las mujeres más jóvenes. Sin embargoel reposicionamiento de la marca ha resultado más difícil de lo esperado tomando en cuenta los desafíos de apelar a un nuevo mercado sin alejar a los clientes existentes y las dificultades que le esperan al introducirse en el mundo de la Web.
1. Identificación del Problema
Cómo penetrar y posicionarse en un mercado demográficamente más joven tomando en cuenta que éste no tiene el poderadquisitivo, y la marca se encuentra posicionada para gente mayor y con precios altos.
2. Justificación del problema
Eileen Fisher se encuentra posicionada como una marca de moda de precios altos para gente mayor y cuerpos grandes tal como lo indica la edad media de sus clientes (59 años, e iba en aumento cada año) y las tiendas donde se encontraban su artículos, tales como: Neiman Marcus,Nordstrom, Macy´s, Saks Fifth Avenue y Bloomingdales. Así mismo la preocupación de su equipo de dirección en que la marca podía llegar a extinguirse si no se tomaban las acciones para atraer a una nueva generación sin afectar a los clientes existentes.
3. Análisis del Medio Ambiente: FODA
FORTALEZAS | OPORTUNIDADES |
* La empresa conoce con detalle los gustos y preferencias del consumidor. *Alto compromiso de la dirección con la motivación del recurso humano. * Lealtad y compromiso de los colaboradores con la empresa. * Empresa socialmente responsable y comprometida con el ambiente. * Reconocida como uno de los mejores lugares para trabajar. * Crecimiento de las ventas totales cada año. (1985-2008). * Alianzas estratégicas con grandes tiendas de departamentos como:Nordstrom, Neiman Marcus, Macy´s y Saks Fifth Avenue. | * Posicionamiento de la marca durante décadas en un segmento de mercado leal y fiel. * La empresa exigía a sus proveedores y socios que respetaran el factor ecológico. * Apertura de un sitio electrónico en 2009. * La realización de una minuciosa investigación para penetrar en nuevos mercados. * La combinación de otros materiales como lastelas metálicas y las lentejuelas en las colecciones de ropa sin dejar de lado el compromiso con la preservación del medio ambiente. * El rediseño de la publicidad, incluyendo videos, innovación, creatividad, etc. Dándole a las colecciones más movimiento. |
DEBILIDADES | AMENAZAS |
* Resistencia al cambio por parte de la Dirección. * Centralización de las decisiones de marketing en unasola persona. * Falta de Dirección estratégica. * Línea de productos muy limitada. | * Entrada de nuevos competidores con mucha diversificación de productos. * Productos con precios altos. * Penetración en mercados desconocidos con nuevas estrategias. * Introducción en el comercio electrónico. * No se utilizan las redes sociales como un medio de comunicación eficiente. |

4.Identificación y Evaluación de Alternativas

ALTERNATIVA | VENTAJAS | DESVENTAJAS |
1. Reposicionamiento de la Marca.(Dirigir los productos existentes a nuevos mercados y/o segmentos de mercados.) | * Conservación de los consumidores habituales y el acceso a una mayor cantidad de nuevos clientes. * Cambio de imagen para enfocarse en la innovación de sus productos. * Dirigir losproductos existentes a nuevos mercados o segmentos. | * Separación total de los esfuerzos de marketing anteriores. * Cambios fundamentales en todos los elementos de la mezcla de marketing. * Inversión de consideración. |
2. Mejoras a los productos existentes.(Cambios en el diseño de los productos.) | * Ofrecer a los clientes un mejor desempeño o un valor percibido más alto. * Permite...
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