analisis interno

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA
FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
SECCION DE POST-GRADO
MAESTRIA EN INGENIERIA INDUSTRIAL

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA AEROCOMERCIAL

“CIELOS del PERU”
Curso:

Gestión de Operaciones de empresas de servicios.

Profesor:

Dr. Daniel Ortega Loayza

Alumnos:

Ing. Jhonny Adalberto del Aguila Torres
Ing. Luis Miguel JiménezSubauste.
Lima – 2008

Integrantes:


Ing. Jhonny Adalberto del Aguila Torres.
Teléfono Celular No.: 99930-3377
Teléfono Casa No.:
Nextel:
E-mail:

INDICE
INTRODUCCION
CAPITULO I: ESTRATEGIAS DE OPERACIONES Y COMPETITIVIDAD
CAPITULO II: EL CUADRO DE MANDO INTEGRAL
CAPITULO III: PRONOSTICOS
CAPITULO IV: DISENO DE OPERACIONES DE SERVICIO
CAPITULO V: PLANEACION ESTRATEGICA DE LACAPACIDAD
CAPITULO VI: UBICACIÓN Y DISTRIBUCION DE INFRAESTRUCTURA
CAPITULO VII: PLANEACION AGREGADA
CAPITULO VIII: PROGRAMACION DE OPERACIONES
CAPITULO IX: SISTEMAS DE INVENTARIOS
CAPITULO X: SISTEMAS DE INVENTARIOS PARA LA DEMANDA DEPENDIENTE
CAPITULO XI: ADMINISTRACION DE LA CALIDAD
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFIA

INTRODUCCION
Como sabemos, hoy en día, las empresas sedesenvuelven en un medio global (“Las empresas
deben pensar en forma global y actuar en forma local”). Este medio global es un medio de
constante cambios, por lo que se hace necesario que las empresas comprendan todos los
procesos de negocios, y a la vez esta comprensión les debe permitir desarrollar técnicas para
tener control de todas las funciones que den valor al producto o servicio quefinalmente venderán
al cliente
El presente trabajo se realiza con la finalidad de poner en práctica las diferentes técnicas
desarrolladas en los últimos años para la Gestión de las empresas manufactureras y/o de
servicios.
Desarrollar estas técnicas de Gestión, nos permitirá conocer ampliamente todo el proceso
productico (en este caso servucción) de la Línea aérea de transporte de carga“Cielos del Perú
SA., conocimiento que finalmente nos permitirá plantear estratégicas empresariales a fin de
consolidad y mantener el liderazgo de la compañía.
Para desarrollar este trabajo, nos hemos basado y tenido como guía el “CASO UNIVERSIDAD”
proporcionada por el profesor, y a la vez se ha seleccionado a la Línea aerocomercial “Cielos del
Perú SA”., como empresa en donde haremos todo análisisdel proceso de producción.

CAPITULO I: PLAN DE EMPRENDIMIENTO
Este trabajo sirve como guía para desarrollar un plan de emprendimiento para la empresa Cielos
del Perú SA., empresa aerocomercial registrada en el Perú.
Generalmente al desarrollar un plan, lo primero en que piensan los analistas, es asegurar el
financiamiento lo cual es primordial, pero no es lo todo, En un plan deemprendimiento, también
es importante identificar los procesos, los procedimientos, las variables a nivel interno como
externo que envuelven el negocio, las regulaciones, etc.
Como todo plan de emprendimiento describe primero la misión - visión y los objetivos del negocio
así como también la estrategia y las tácticas que se utilizaran para alcanzar los objetivos. Es así,
que en este primer capítulo comopunto de partida para nuestro análisis de la empresa Cielos del
Perú SA., detallaremos primero el giro del negocio, el mercado, las características del servicio y
operaciones; para luego pasar a desarrollar y establecernos la MISION y VISION, temas que
serán desarrollados en el capitulo siguiente.
1.1 Idea de negocio.
El corazón del negocio (CORE BUSINESS) consiste en el transporte de cargaaérea a nivel
nacional (dentro del territorio peruano) como internacional. Para ello la compañía Cielos de Perú
SA., cuenta con una flota de aeronaves de gran fuselaje modelo DC10-30F (la capacidad de cada
aeronave esta alrededor de 30000 kg). El acopio de la carga, es realizada por empresas
especializadas en los mercados donde operamos; empresas que a su vez contratan nuestros
servicios...