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Presentación

Alumna: javier parra

Grupo: Administración.

Materia: Administración de la calidad.

Fecha: 29 de mayo de 2012.

Trabajo: Actividad 1 Mapa mental Evolución del Concepto de calidad.



El PRIMER INCIO EN LA CALIDAD SE HABLA DEL CONTROL DE CALIDAD
DESPUES NACE EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

DEFINICION DE CALIDAD ES MEJORA CONTINUA



ERAS DE LA CALIDADINSPECCION (SIGLO XIX)

CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO (DECADA DE LOS 30)

ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (DECADA DE LOS 50)

ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA CALIDAD (DECADA DE LOS 90)

EL MAYOR APORTADOR DE LA CALIDAD ES ISHIKAWA

-TRACENDENTAL
-BASADA EN EL PRODUCTO
-BASADO EN EL USUARIO
-BASADO EN EL VALOR
-BASADO E LA PRODUCCION
GARVIN, EN 1988, SUGIRIÓ QUE LA CALIDAD PUEDETENER CINCO DIFERENTES SIGNIFICADOS:

Son

EVOLUCIÓN DEL SIGNIFICADO DEPENDIENTE DEL GRADO DE MADUREZ DE LA DISCIPLINA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

Y FINALMENTE LLEGAMOS A LO QUE VIENE SIENDO HOY EN DIA CALIDAD TOTAL











Presentación

Alumna: Karla Quintero Sánchez.

Profesor: María de Lourdes Morales Andrade.

Grupo: LAE.

Fecha: 5 de junio de 2012.Trabajo: Act 2 Evolución línea del tiempo.

Materia: Administración de la calidad.

Concepto de calidad: es un conjunto de propiedades y servicios que le confieren a satisfacer gustos y preferencias del consumidor
Evolución de la calidad




Deming, desarrolló el Control Estadístico de la Calidad, demostrando en el año 1940, que los controles estadísticos podrían ser utilizadostanto en operaciones de oficina como en las industriales
Tipos de calidad:
-Calidad que se espera
-Calidad que satisface
-Calidad que deleita






Feigenbaum fue el fundador del concepto de Control Total de la Calidad (CTC) al cual define como “un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo de calidad, mantenimiento de la calidad


En 1954, Juranvisitó por primera vez el Japón y orientó el Control Estadístico de la Calidad a la necesidad de que se convierta en un instrumento de la alta dirección.




Desde la revolución industrial hasta 1930.La Revolución Industrial, desde el punto de vista productivo, representó la transformación del trabajo manual por el trabajo mecanizado


1930-1949.

Los aportes que la tecnologíahacía a la economía de los países capitalistas desarrollados eran de un valor indiscutible





Década del 80.

La característica fundamental está en la Dirección Estratégica de la Calidad, por lo que el logro de la calidad en toda la empresa no es producto de un Programa o Sistema de Calidad, sino que es la elaboración de una estrategia encaminada al perfeccionamiento continuo de ésta,en toda la empresa.
1950-1979.

Esta etapa, corresponde con el período posterior a la Segunda Guerra Mundial y la calidad se inicia al igual que en las anteriores con la idea de hacer hincapié en la inspección, tratando de no sacar a la venta productos defectuosos









1990 hasta la fecha.

La característica fundamental de esta etapa es que pierde sentido la antiguadistinción entre producto y servicio. Lo que existe es el valor total para el cliente. Esta etapa se conoce como Servicio de Calidad Total.






Presentación

Alumna: Karla Quintero Sánchez.

Materia: Administración de la Calidad.

Profesora: María de Lourdes Morales Andrade.

Centro: Unideg Irapuato.

Grupo: Administración.

Actividad: Acta 4 Gurús de la calidad.cuadro comparativo | |
Crosby | Deming |
1. - Compromiso pleno de alta calidad y gerencia con la calidad | 1.- Constancia en el propósito de mejorar productos y servicios: |
2. - Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad | 2.- Adoptar la nueva filosofía |
3. - Determinación del nivel actual de la calidad |  3.- No depender más de la inspección masiva |
4. - Estimar el costo de...
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