Analizando la empresa

* Objetivos: Ofrecer un servicio de internet un 40% más rápido que en otros establecimientos Implementando el plan estratégico del 10 abril hasta el 20 de diciembre del 2011.

* Tener un 30% más de clientes en comparación con otros establecimientos en un periodo de 8 meses. (del 10 abril hasta el 20 de diciembre del 2011.)

* Barreras:
* El número de establecimientos que ofrecen estemismo servicio en la misma zona.
* Los precios que ofrece la competencia (menores)

* Estrategias: Gestionar la publicidad, calidad de servicio al cliente y recursos de la empresa.

* Hacer publicidad en diferentes medios masivos o escritos (tales como anunciarlo en la radio, repartir folletos en las calles, especialmente es las escuelas)
Buscar otros productos o servicios que noestén en otros establecimientos para brindarle un mejo
DATOS DE LA EMPRESA

Nombre del la empresa: “Compu-ciber”
Dirección: Región 101 Manzana 88 Lote 16 sobre Av. Ruta 5
Nombre del dueño: Víctor Manuel Domínguez Cih
Giro: “Renta de servicios en internet”
Capital inicial: 40000.00 MN.
Nombre de los proveedores: Bell micro, AEM, Mayoreo en computo.
Antigüedad de la empresa: 6 años
Mobiliariopropio
Computadoras: 8
Impresoras: 2
Mesas: 8
Sillas: 12
Contabilidad: Personal
Transporte: NA

DATOS OPERATIVOS
Ingresos diarios (promedio): $150.00
Ingresos quincenales: $2250

DATOS EMPLEADOS
Núm. de empleados: 2
Experiencia: Media-alta
Salario quincenal: $1800

Ventaja competitiva
* Ubicación: (al contar con una buena ubicación, lo que le permite tener una mayor visibilidadpara los consumidores) (cerca de la escuela bachilleres 1 )(en una avenida)
* Local propio
* Internet de alta velocidad (4MB)
* Equipo de mejor calidad (al contar con una moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente cómodo y agradable a sus clientes)
* Experiencia propia del personal no fue necesario contratar a un asesor:(Al contar con personal calificado, lo que le permitebrindar un excelente servicio al cliente)

Problemas existentes
* Falta de confort: (falta de aire acondicionado y falta de espacio entre las computadoras para que tengan privacidad, las computadoras no cuentan con salas privadas, sino hacia la pared. A nadie le gusta que la gente que pasa vea lo que navega o está escribiendo en su correo. Esto implica sacrificar espacio para mas maquinas, perodejará a sus clientes satisfechos)
* Seguridad: (posible robo de computadoras ya que no cuenta con un guardia de seguridad, no Cuanta con cámaras de seguridad para vigilancia de las 24 horas)
* Orientación a los empleados para el manejo especifico de ciertos hardware´s y software.

PASO 1: METAS DEL NEGOCIO

Hechos | Suposiciones a un año | Suposiciones a 5 años |
Renta de internet | *Brindar servicios de soporte y reparación de equipos de cómputo. * Instalación de nuevo equipo de cómputo (3 pc) | * Tener sucursales activas dentro de plazas públicas atractivas tales como Plaza las Américas, Plaza Hong Kong etc. Aumentar ganancias al 40% * Venta de piezas de equipos de computo |

METAS PERSONALES

HECHOS | SUPOSICIONES A 1 AÑO | SUPOSICIONES A 5 AÑOS |
Soltero |Dedicarme al ciber | Seguir soltero y ampliar el negocio |
Casa de mis padres | viviendo con mis padres | Tener casa propia |
Ingreso mensual | 18,000 | 25,000 |
Tiempo libre | Sin descanso | Descansar los domingos |
Seguridad personal | Seguir viviendo con mis padres | Tener vivienda propia. |
Aspiraciones a futuro | Comprar un carro | Poner nuevos negocios, viajar |
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| | |Paso 2

EVALUACIÓN DE RECURSOS INTERNOS |
Áreas o puntos importantes | Ventajas | Desventajas |
Mercado | Ubicación cerca de escuelas y de conjuntos habitacionales en una avenida conocida | Fines de semana baja el número de clientes(estudiantes)De igual manera los días festivos. |
Distribución | Servicio a domicilio, cuenta mayorista, proveedor ofrece crédito a largo plazo. |...