Analizis SamsClub






UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO
Facultad de Informática


INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN


Investigación de
Empresa

Materia: Administración

Maestra: Anabel Palacios Ramírez

Alumno: Samuel Sánchez Cruz

Expediente: 246598

Grupo 60







SAM’S CLUB

Giro.
Sam’s Club es una empresa de Comercio basada en un sistema de Autoservicio

Magnitud.
La Magnitudde la empresa es grande dado que tiene varias sucursales en todo el país y en diferentes países alrededor del mundo, por lo tanto sus ingresos y numero de empleados pertenecen a una empresa grande.

Antecedentes.
Sam Walton abrió el primer Sam's Club en 1983 para cubrir las necesidades de los clientes que querían comprar mercancías en grandes cantidades. Desde entonces, Sam's Club ha crecidorápidamente, con la apertura de 600 clubs en los Estados Unidos y 100 clubs a nivel internacional. Al ofrecer mercancía al por mayor a un precio asequible a los miembros, Sam's Club hace que ahorrar sea fácil para las familias y los propietarios de pequeños negocios. 
La mayoría de los clubs también tienen servicios especiales como farmacia, departamento de óptica, un centro fotográfico o un centrode neumáticos y baterías.

Pagina web: www.sams.com.mx

Mision.
Ser el proovedor para nuestros Socios de mas bajo costo siempre orientados a dar alto valor ofreciendo bienes y servicios sobresalentes, siempre impulsados por nuestros valores.

Vision
Mejorar la calidad de vida de nuestros asociados, clientes, socios y counidades. Ser el modelo que otras organizaciones quieren imitar y elorgullo de nuestros accionistas.

¿Qué tan importante es la Administracion en su organizacion?
La importancia de la organización es primordial en esta empresa, destacando el area de Recursos Humanos porque es la que lidia con todo el proceso organizativo general de la empresa, desde nominas, que es lo que mas le importa a los empleados, hasta problemas que puedan surgir en la empresa de tipopersonal o laboral, aunque para eso tambien estan los lideres de cada area, y gerencia de igual manera.


Premisas internas y externas que afectan a la empresa.
La premisa mas importante en la empresa es que el cliente siempre tiene la razon, es un ideal que se comunica a los trabajadores desde que entran, existe una regla llamada la regla de oro, que menciona dos puntos:
1.- El cliente siempretiene la razón.
2.- Si este no la tiene, regrese al punto numero 1






3 objetivos, en que departamentos se encuentran, y como es que los miden.
Departamento: Membresias
Objetivo: incrementar el presupuesto de numero de membresias vendidas, el incremento se nota anualmente, y se mide con el presupuesto y numero del año anterior, de ahis e hace un porcentaje anual de ventas para ver sise cumplio con el objetivo.

Departamento: Cajas
Objetivo: Mejorar el rendimiento de los cajeros, esto se logra a traves de capacitaciones continuas e incentivos hacia los cajeros, dado que tienen una de las cargas laborales mas fuertes de la empresa, se le ayuda a estar comodos en su area de trabajo, y esto se mide comparando mensualmente, sus malos marcajes, promociones aplicadas, trato conel cliente, etc

Departamento: Prevencion
Objetivo: Reducir el robo de mercancia, esto se logra al tener a los empleados del departamento mas al tanto de la gente, desde los que estan en camaras, hasta los que estan rondando el piso de ventas, tenerlos mas al tanto de las estrategias que usa la gente al robar, y poder impedir, esto se refleja tambien anualmente al comparar los numeros deperdidas de cada año.

Estructura organizacional:









3 descripciones de puesto de la empresa
Puesto: Gerente de tienda
Es necesario tener un conocimiento en profundidad de las tiendas Sam’s Club y productos, así como cualidades de liderazgo. Debe comunicar y emitir juicios sensatos y prácticas organizacionales. Además, es necesario tener experiencia en los negocios o las finanzas...