Antecedentes

EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
¿Cómo es concebido, planeado y ejecutado un proyecto de investigación de mercado? La respuesta, en parte se obtiene a través de un proceso de investigación, el cual consiste en diferentes fases, que guían el proyecto desde la concepción hasta el análisis final, la recomendación y la acción final. El proceso de investigación proporciona un enfoque sistemático yplaneado para el proyecto de investigación y ayuda a asegurar que este incluya fases y elementos que sean consistentes entre sí.

PANORAMA GENERAL DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN.
Existen varios pasos para el diseño e implementar un estudio de investigación. Estos son:
1) Llegar a un acuerdo sobre el propósito de la investigación. Esto implica determinar las decisiones que deben ser apoyadas, losproblemas u oportunidades que deben estudiarse o la tarea de mercado que exista.
2) Convertir el propósito de la investigación en objetivos específicos de la investigación.
3) Estimular el valor de la investigación.
4) Definir el estudio de la investigación. El diseño de investigación, implica generalmente, la selección de un enfoque de investigación, y la especificación de los aspectosdel estudio como el cuestionario y el plan de muestreo.
5) Implantación del diseño. Recolectar y analizar los datos, y preparar un reporte.

Estos pasos están vinculados en un orden secuencial.

LOS PAPELES DEL SIPM.
El SIPM (Sistema de Planeación e Información de Mercadotecnia) tiene varios papeles importantes que desempeñar en el proceso de investigación de mercados.
Estos papelessirven para vincular el SIPM con la investigación de mercados. Un papel del SIPM consiste en recibir los resultados del estudio de investigación de mercados. Virtualmente todos los estudios de investigación deben estar dirigidos a influenciar una decisión que este enmarcado en un sistema de planeación. De este modo, el producto de la investigación fluirá hacia el sistema de planeación, el cualproporciona un contexto para las decisiones e identifica las relevantes. En adición, el resultado de la investigación también puede fluir hacia el sistema de información.
Otro papel del sistema de información componente del SIPM consiste en proporcionar información que puede usarse para responder a las preguntas de investigación en forma directa.
El tercero y más importante papel del SIPM consiste eninducir a desarrollar una nueva investigación.

PROPÓSITO DE LA INVESTIGACIÓN.
Una de las contribuciones más importantes de un efectivo investigador de mercados consiste en ayudar al administrador a entender el propósito de la investigación.
El propósito de la investigación comprende un entendimiento compartido entre el administrador y el investigador acerca de los siguientes aspectos:
1.-Alternativas de decisión a ser evaluados.
• ¿Cuáles son las alternativas que están siendo evaluadas?
• ¿Cuáles son los criterios para elegir entre las alternativas?
• ¿Cuál es la oportunidad o la importancia de la decisión?
2.- Problemas y oportunidades a ser estudiados.
• ¿Qué problemas u oportunidades se anticipan?
• ¿Cuál es el alcance de los problemas y las razonesposibles?
3.- Usuarios de los resultados de investigación.
• ¿Quiénes son los que toman las decisiones?
• ¿Existe algún propósito oculto?

ALTERNATIVA DE DECISIÓN.
La investigación ha de ser efectiva, debe asociarse con una decisión. La investigación de mercados esta comprometida con el principio de utilidad.

Criterios para elegir entre las alternativas.
Es esencial para elinvestigador conocer cómo la persona que tomará las decisiones elegirá entre las alternativas disponibles. El investigador y quien toma las decisiones necesitan discutir todos los criterios posibles en forma anticipada y elegir aquellos que sean apropiados.
Tiempos e importancia.
Siempre existen preguntas fundamentales en el proceso de investigación. ¿Qué tan importante es la decisión?; si se toma una...