Anteproyecto Mobbing 12


MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA


Tema: “Anteproyecto de Investigación”



Alumnos:
Jesús Eduardo Romo Sánchez
Maria Alejandra Valero Castañeda
Karla Maricela Villalobos Radilla


Titular de la Materia:
Mtra. Aguillón Del Real Georgina


México, D.F., 12 de marzo de 2015



Índice

Pág.
Introducción
3
Planteamiento del problema
4Metodología a utilizar
5
Objetivo general
8
Objetivo específico
8
Visualización del alcance del estudio
8
Hipótesis
9
Variables
10
Marco Teórico
11
…1 Mobbing
11
1.1 Antecedentes
19
1.2 Concepto de mobbing
20
1.2.1 Agresión y violencia
24
1.2.2 Intimidación
27
1.2.3 Incivilidad
29
1.3 Tipos de mobbing
31
1.4 Características del acosado
33
1.5 Consecuenciassobre la victima
35
1.6 Características del acosador
37
1.7 consecuencias del acoso laboral o mobbing
38
1.8 Prevención
40
2. Evaluación del desempeño laboral
44
2.1 Objetivos de la evaluación del desempeño
49
2.2 Beneficios de la evaluación del desempeño
50
2.3 Métodos de evaluación del desempeño
50
Análisis de resultados
53
Gráficas
57
Bibliografía
80


Introducción

Elpresente documento tiene la finalidad de analizar el mobbing en la empresa CIORe a través de técnicas de observación y aplicación de cuestionarios al 100% de los trabajadores de los diferentes niveles jerárquicos.
Se tiene como fin descubrir que tanto afecta este fenómeno en el desempeño laboral, teniendo en cuenta que es uno de los principales factores de riesgo para causar conflictos en el climaorganizacional.
Por medio de la batería que se aplicó a los trabajadores se quiere saber aquella conducta que manifiestan a través de actos hostiles contra la dignidad personal del trabajador tales como burlas, mofas, críticas o cualesquiera otros actos de escarnio, o atentatorios de forma consciente a su profesionalidad con encomienda de actividades manifiestamente denigrantes o dificultosas,realizadas de modo continuo y duradero. Éstas conducen al afectado a una situación de aislamiento, baja autoestima, ansiedad y alteraciones psicosomáticas pero sobre todo un bajo rendimiento en lo laboral, que su desempeño en las actividades día don día en su trabajo son afectadas, esto con el fin primordial, aunque no exclusivo, de que termine abandonando el lugar de trabajo, produciendo un dañoprogresivo y continuo a su estabilidad, dignidad y frecuentemente a su salud.
Asimismo dicha sistema viene declarando que no es correcto llegar a la conclusión de que todo ejercicio abusivo de las facultades de dirección y organización de un jefe, gerente o dueño dentro de una empresa pueda calificarse de acoso.


En tanto que el uso arbitrario del poder de dirección tiene como finalidad la de obtenerun mayor lucro o ganancia con el acoso lo que se pretende es causar un daño al trabajador socavando su personalidad, crear un miedo, una tensión en los actos desempeñados día con día en sus actividades y así no rendir al 100%.
Sobre el rendimiento del individuo se puede comprobar que disminuye la cantidad y calidad del trabajo desarrollado en su área laboral, el cual resulta imposible llegar a untrabajo en equipo, forzando al trabajador a que falte al trabajo cada vez más, de forma justificada o no. Es posible también que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente se intenta cambiar de trabajo con frecuencia.


MOBBING FACTOR PRIMORDIAL EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA CLÍNICA DENTAL CIORe, UBICADA EN LA DELEGACIÓN BENITO JUÁREZ DEL DISTRITOFEDERAL.


PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿En qué medida el mobbing influye sobre el desempeño laboral en la clínica dental CIORe, ubicada en la delegación Benito Juárez del Distrito Federal, en un periodo de enero al mes de abril del año dos mil quince?



METODOLOGÍA A UTILIZAR:

OBSERVACIÓN:
Desde el punto de vista de las técnicas de investigación social, la observación es un procedimiento de...