Análisis Organizacional

ANALISIS ORGANIZACIONAL

Esquema del Proceso Funcional de las unidades de Negocio

UNIDAD DE NEGOCIO: MARKETING Y VENTAS
OBJETIVOS: Posicionarnos como el primer Distribuidor Autorizado de ClaroEmpresas.

Fases del Proceso | Descripción del Proceso |
Coordinación de Ventas | * Verificación de las propuestas enviadas a los clientes. * Coordinación a las citas pactadas con losclientes. * Capacitación sobre la nota de producto de claro empresas. * Revisión de los contratos firmados y sellados de claro empresas. |
Soporte de Ventas | * Ingreso de Carpetas * Controlarla asistencia del personal. * Asignación de las empresas a visitar por cada consultor. |
Area de supervision | * Creación de proyectos de ventas * Registro de ventas en base * Evaluaciónde carpetas bajo su responsabilidad en el tema de fraudes, modificación de precios, servicios, falsificación de firmas, etc. |
Consultores | * Seguimiento de estado de carpetas una vez ingresada || * Seguimiento de cuentas asignadas- SIVCO (Aplicativo de Claro empresa para revisión de cuentas empresariales) |
| * Seguimiento de cuentas aprobadas - SIVCO (Aplicativo de Claroempresa para revisión de cuentas empresariales) |
| * Prospección continua (Búsqueda continua de nuevos clientes y mejoramiento de propuestas) |
| * Visita constante a clientes |IDENTIFICACION DE PROBLEMAS Y MEJORAS

UNIDAD DE NEGOCIO: MARKETING Y VENTAS
Manifestación del Problema (lo que observamos que no se hace bien)
1.- Inasistencia a las capacitaciones programadas en laempresa.
2.- Demora en el ingreso de los contratos al sistema de Claro.
3.- Burocracia en la evaluación de contratos efectuados por Claro empresas.
Identificación del problema ¿Cual es el problema?1.1.- Inadecuada técnica de ventas.
2.1.- Mal llenado de los contratos corporativos.
3.1.- Rechazos de contratos ingresados en datos de poca relevancia.
Descripción del Problema
1.2.- No saber...