Aplicación de sociogramas en administración de empresas

Introducción
Como último requisito para obtener el título de Maestro en Administración de Recursos Humanos, se elaboró la presente investigación que se orientó a determinar la incidencia de los grupos informales dentro del clima organizacional de las dependencias del sector público del departamento de Suchitepéquez.

Los objetivos de la presente investigación se centraron en evaluar de manerageneral la incidencia de los grupos informales en el comportamiento organizacional del personal de las instituciones públicas, de Mazatenango, Suchitepéquez. Así también, identificar la existencia de grupos informales en las dependencias públicas del departamento de Suchitepéquez; describir la dinámica de su origen y su actividad al interior de la estructura organizacional de cada dependencia yrelacionar la incidencia de los grupos informales en el clima organizacional de las dependencias públicas de la Jefatura de Área de Salud, Dirección Departamental de Educación y la Gobernación Departamental.

La investigación rechazó la hipótesis planteada al inicio: “Los grupos informales generan altos niveles de resistencia a las políticas de trabajo de la organización formal, en lasdependencias públicas del Departamento de Suchitepéquez”. Donde como objetivo general se pretendió evaluar la incidencia de dichos grupos en el éxito o fracaso de las gestiones administrativas de los jefes o coordinadores de las dependencias mencionadas.

Específicamente se pretendió determinar la existencia de los grupos informales dentro de las instituciones del sector público que fueron objeto de lainvestigación: siendo éstas: Gobernación Departamental, Jefatura de Área de Salud y Dirección Departamental de Educación de Suchitepéquez; instituciones que fueron investigadas por tener más empleados públicos a nivel de cabecera departamental.

Se procedió a entrevistar a 54 trabajadores, 6 coordinadores o mandos medios y 3 directores, y se utilizó la técnica del Sociograma en cada una de lasinstituciones investigadas para determinar la existencia de los grupos informales en cada una de ellas.

El informe de la investigación consta de cuatro capítulos. En el primer capítulo se muestra el Marco Contextual, describiendo el lugar donde se ha llevado a cabo la investigación y una brevemente una reseña histórica de cada una de las instituciones investigadas. El segundo capítulo, se defineal ser humano como un ser eminentemente social; por lo que se abordan los conceptos relacionados a la sociabilidad del mismo, su comportamiento dentro de una organización laboral y las organizaciones sociales, específicamente a las organizaciones laborales.

El tercer capítulo, expone de manera particular los conceptos sobre la cultura y clima organizacional, así como los factores quedeterminan el clima organizacional dentro de las organizaciones laborales, tales como el estilo gerencial, el liderazgo y la burocracia.

En el cuarto capítulo, se entra a discutir los hallazgos de la investigación de campo al interpretar las entrevistas realizadas al personal, mandos medios y directores; en relación a la existencia de los grupos informales dentro de las instituciones, el comportamientode éstos grupos al interior de la estructura organizacional de cada dependencia, las relaciones interpersonales que se dan dentro de dichas organizaciones y las actitudes o esfuerzos que asumen los jefes o directores de las organizaciones e identificar los grupos informales existentes dentro de las dependencias del sector publico sujetas al estudio en función de crear un clima organizacional,que propicie el buen desempeño de los empleados.

Como valor agregado al trabajo de investigación se hace una propuesta de Capacitación en Servicio orientada a los líderes informales y a los jefes de las instituciones, para que aprovechen el potencial que éste tipo de organización representa dentro de un esquema organizacional sugiriendo el contenido a desarrollar de manera general para que...