Aplicación del Diagrama de Pareto e Ishikawa

Sustentantes
• Jorge Luís María

12-

SISM-1-048

• Isaac de la Cruz
060

10-MISN-1-

Aplicación del
Diagrama de Pareto
y de Ishikawa en la
solución de
problemas

Diagrama de Pareto
• El Diagrama de Pareto consiste en un gráfico de barras
similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva
de tipo creciente y que representa en forma decreciente el
grado de importancia o peso que tienenlos diferentes
factores que afectan a un proceso, operación o resultado.

• El nombre de Pareto fue dado por el Dr. Joseph Juran en
honor del economista italiano Wilfredo Pareto (Paris 1848
– Turín 1923), hijo del Marqués Raffaele Pareto, Ingeniero
Civil, y Marie Metenier, de origen modesto francés. La
familia se establece en Italia desde 1852. Wilfredo sigue
los cursos de físicas matemáticas ytambién estudia
griego, latín e italiano.
• El Dr. Juran aplicó este concepto de calidad, obteniéndose
lo que hoy se conoce como la regla 80/20. Según este
concepto, si se tiene un problema con muchas causas,
podemos decir que el 20% de las causas resuelven el 80%
del problema y el 80% de las causas solo resuelven el 20%
del problema.

Usos del Diagrama de Pareto
• El análisis de Pareto es unatécnica que separa los “ Pocos Vitales ” de
los “ Muchos Triviales ”.
• Una gráfica de Pareto es utilizada para separar gráficamente los
aspectos significativos de un problema desde los triviales, de manera
que un equipo sepa donde dirigir sus esfuerzos para mejorar.
• Reducir los problemas más significativos (las barras más largas en una
Gráfica Pareto) servirá para una mejora general que reducir losmás
pequeños. Con frecuencia, un aspecto tendrá el 80% de los problemas.
En el resto de los casos, entre 2 y 3 aspectos serán responsables por el
80% de los problemas.

¿Cuándo se utiliza?
• Al identificar un producto o servicio para el análisis para mejorar la calidad.
• Cuando existe la necesidad de llamar la atención a los problemas o causas de una
•
•
•
•
•
•

forma sistémica.
Al identificaroportunidades para mejorar.
Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto, por segmento del
mercado, área geográfica, etc.)
Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la prioridad de las
soluciones.
Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso (antes y después).
Cuando los datos puedan agruparse en categorías.
Cuando el rango de cadacategoría es importante.  

Un equipo puede utilizar la Gráfica de Pareto para varios
propósitos durante un proyecto para lograr mejoras:

•
•
•
•

Para analizar las causas
Para estudiar los resultados.
Para planear una mejora continua.
Como fotos de “antes y después” para demostrar que
progreso se ha logrado

Ejemplo de aplicación
• Un fabricante de neveras desea analizar cuales son los
defectosmás frecuentes que aparecen en las unidades al
salir de la línea de producción. Para esto, empezó a
clasificar todos los defectos posibles en sus diversos
tipos: 

Tipo de Defecto

Detalle del Problema

Motor no detiene

No para el motor cuando alcanza la temperatura

No enfría

El motor arranca pero la nevera no enfría

Compartimiento deforme

Compartimiento roto o deforme

Pintura defectuosaDefectos de pintura en superficies externas

Rayas

Rayas en las superficies externas

No funciona

Al conectar no arranca el motor

Puerta no cierra

La puerta no cierra correctamente

Gavetas defectuosas

Gavetas interiores con quiebres

Motor no arranca

El motor no arranca después de ciclo de parada

Mala nivelación

La nevera se balancea y no se puede nivelar

Puerta defectuosa

Puerta delrefrigerador no cierra herméticamente

Otros

Otros defectos no incluidos en los anteriores

Tipo de Defecto

Detalle del Problema

Fcia.

Compartimiento deforme

Compartimiento roto o deforme

9

Pintura defectuosa

Defectos de pintura en superficies externas

5

Gavetas defectuosas

Gavetas interiores con quiebres

1

Mala nivelación

La nevera se balancea y no se puede nivelar

1

Motor no...