Aplicación Del Proceso Administrativo

Unidad 2. El Proceso administrativo
Evidencia de aprendizaje. Aplicación del proceso administrativo a la nueva empresa.

1. Planeación de la nueva empresa.

a. Misión
Proporcionar a nuestros clientes el servicio o producto ideal a sus necesidades de sistemas de seguridad.

b. Visión
Ser una empresa líder en la comercialización de soluciones de vigilancia y seguridad ofreciendo unservicio de calidad y optimización de recursos que rebase nuestros objetivos estratégicos y las expectativas de nuestros clientes.

c. Premisas.

Externas.
* Los problemas económicos a nivel nacional afectan el tipo de cambio con relación a las monedas extranjeras, debiendo tomar en cuenta que la mayor parte de los insumos de la empresa se cotizan en dólares, así como considerar variaciones enlos pagos por importación de productos.
* Los avances tecnológicos también originan que los nuevos dispositivos tengan mayores ventajas en comparación con los anteriores, por lo que es importante mantenerse actualizados en el manejo de nuevas tecnologías.
Internas.
* La selección de personal representa un proceso infalible por lo que se tiene que considerar sobre todo en los inicios de lanueva empresa una rotación de personal que no afecte al buen funcionamiento de la empresa.

d. Propósitos
* Contribuir a la disminución de los índices de delincuencia en la comunidad.
* Proporcionar a nuestros clientes de la tecnología necesaria para fortalecer la seguridad personal y la de sus bienes.
* Dar el servicio y la asesoría precisos para el buen funcionamiento de losdispositivos de seguridad.

e. Objetivos.
Globales
* Ser líderes en los mercados donde participamos.
* Representar la mejor opción en cuanto a productos, servicio y precio.
* Satisfacer las necesidades de los clientes superando sus expectativas.
* Generar rendimientos atractivos a nuestros accionistas.

Departamentales
* Triplicar el número de instalaciones y servicios en elprimer año.
* Duplicar el personal operativo en el primer año.
* Elevar la calidad en el servicio cada año.
* Recuperar la inversión inicial en los primeros dos años.
Específicos
* Aumentar mes a mes el número de ventas.
* Disminuir el tiempo utilizado en cada instalación semanalmente.
* Aumentar el número de instalaciones y servicios cada mes.

f. Estrategias.

*Mantener un crecimiento constante buscando nuevos mercados y canales de distribución.
* Fomentar en nuestro capital humano la capacitación y el desarrollo integral.
* Buscar permanentemente proveedores con mejores estándares de calidad.
* Lograr un crecimiento exponencial de nuestros clientes siendo nuestro trabajo y nuestros productos la principal carta de recomendación.
* Crear unafuerte presencia en nuestra localidad ubicando nuestra imagen en puntos estratégicos de la plaza.

g. Políticas
Generales
* Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.
* Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes.
* Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en toda actividad.
* Fomentar en todo momento los valores dela empresa:
* Puntualidad
* Cortesía
* Tolerancia
* Honestidad
* La NO discriminación.
* La buena comunicación
* La fidelidad a la empresa.
* La dedicación al trabajo.
*

Tácticas
* Impulsar el desarrollo personal mediante la participación en sesiones periódicas de capacitación.
* Colaborar en las evaluaciones periódicas y permanentes dirigidas a larevisión de los procesos de la organización.
* Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.

Operativas
* Evitar al máximo los accidentes laborales, para lo cual se deben observar las medidas de seguridad necesarias para su prevención.

h. Reglas

* El trabajador deberá prestar...