APORTES HACIA LA MEJORA DE LA CALIDAD

INTRODUCCIÓN
Conoceremos los diferentes aportes que han realizado estos exponentes de la administración moderna orientada hacia la calidad de las organizaciones, para lo cual se dará un concepto decada uno y analizando los más relevantes en esta área y así poder aplicarlos en las diferentes circunstancias y espacios que asi lo amerite.
JUSTIFICACIÓN
La presente consulta estudia los diferentesrepresentantes de la gerencia estratégica orientada hacia la calidad, de ahí la importancia de conocer sus aportes para un mayor conocimiento y empleo de las herramientas que a lo largo del tiempo sehan implementado en las organizaciones para mayor eficiencia y eficacia.
METODOLOGÍA
Utilizamos el método deductivo, pues es aquél que parte los datos generales aceptados como valederos, para deducirpor medio del razonamiento lógico, varias suposiciones, es decir; parte de verdades previamente establecidas como principios generales, para luego aplicarlo a casos individuales y comprobar así suvalidez.
DATOS E INFORMACIÓN
Conocer los diferentes aportes de los diferentes representantes de la Gestión hacia la calidad es muy importante, pues mediante este conocimiento podemos aplicar susherramientas en diferentes aspectos situacionales de la organización y así tener un manejo más seguro y estratégico observando los diferentes elementos y parámetros que observemos en las diferentesorganizaciones.




APORTES HACIA LA MEJORA DE LA CALIDAD
Joseph M. Juran
1. Identificar a los consumidores. Todo aquel que pueda ser impactado es un consumidor potencial, ya sea externo o interno.
2.Determinar las necesidades del consumidor.
3. Crear características de producto que puedan responder a las necesidades de los consumidores.
4. Crear procesos que sean capaces de fabricar las característicasdel producto en las condiciones operativas.
5. Transferir los procesos a las áreas operativas.

Philip Crosby

1. Compromiso de la gerencia. La gerencia tiene que estar motivada y estar segura de que...