Apuntes marketing

DIRECCIÓN DE MARKETING I

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SESIÓN 1: INTRODUCCIÓN AL MARKETING.
1.1. ¿QUÉ ES MARKETING?, ¿QUÉ INCLUYE? El marketing actúa como un puente entre lo que quiere el consumidor y lo que la empresa puede ofrecer. Cuando hablamos de marketing encontramos: - Pensamiento: identificación de necesidades. Marketing como filosofía empresarial, “se tienen en cuanta las necesidades del cliente,para satisfacerlas mejor que sus competidores” - Análisis: del consumidor, del mercado, de la competencia, del entorno... información que servirá para tomar decisiones sobre el marketing mix. - Marketing como acción. Comunicación, promoción, venta… tomar decisiones relativas a la oferta, al producto, a la marca, al precio, a la comercialización, etc. Todo esto se materializa en un plan demarketing, que es el instrumento que se usa para poder resolver la problemática del marketing en una empresa. Las empresas, desde hace unos 50 años, deciden dedicar parte de sus recursos al marketing (estudiar el mercado, conocer al consumidor…). Invirtiendo en marketing podemos aumentar la información que tenemos sobre el mercado, el consumidor, la competencia… y aumentar el nivel de productividad.Existen dos maneras de concebir negocios. Las empresas, mayoritariamente, arrancan desde un enfoque de oferta. Definimos qué producto o servicio vamos a ofrecer. Existe otra óptica, el enfoque de demanda. Partimos de las necesidades de un colectivo y nos planteamos qué podemos ofrecerle para satisfacerle. La óptica de oferta tiene un inconveniente: la vida de la empresa está condicionada a la vida deun producto. La vida de una empresa debería estar condicionada a la vida de sus clientes. La óptica de demanda se fija en lo que será eterno: los clientes, las personas. Pagan las personas, no los productos. Orientación a la producción: producir más Orientación al producto: mejorar el producto. Orientación a ventas: mejorar estrategias comerciales, acercar producto. Orientación al mercado:fijarnos en el cliente, queremos conocerle. Por qué nos compran, por qué no, qué les gusta, qué no… necesitamos tener información sobre el cliente. Deberemos, además, tener una organización en la empresa que permite que lo que averigüe se traslade al producto. Investigación de mercado. Orientación a la sociedad

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Las marcas pretenden ser pequeños monopolios en nuestras mentes, es decir, que noconsideremos otra opción.

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SESIÓN 2: ENTORNO DEL MARKETING.
2.1. ORIENTACIÓN A LA PRODUCCIÓN, A LAS VENTAS, Y AL MARKETING Una empresa orientada a la producción es una empresa que invierte mucho en sus procesos productivos para aumentar su producción y vender lo máximo posible. La demanda es superior a la oferta. Pero si la demanda es inferior a laoferta, tengo que invertir en estudios de mercado. Entonces me plantearé invertir en calidad de producto u otro tipo de mejoras. Pero entre orientación a las ventas y orientación al marketing (mercado), es más difícil hacer la distinción. - Las empresas que compiten en precios (ofreciendo una calidad mínima) son empresas orientadas a las ventas. Lo que buscan estas empresas es ser las más baratas delmercado, por lo tanto sus costes son clave. Hace muchas promociones para empujar el producto hacia el mercado. Ejemplo: marcas blancas de supermercado. Se dirigen a aquella porción del mercado que buscan sólo la funcionalidad del producto. - Las empresas que quieren dar respuesta a los gustos de los consumidores no pueden tener una orientación a ventas. Por ejemplo, los productos limpia suelospueden llevar además, un determinado aroma (diferentes aromas) o protección para el suelo. Estudian necesidades para desarrollar un producto que sea satisfactorio para el consumidor. En estas empresas, el marketing está presente en toda la organización, es lo que llamamos marketing integrado. Inditex es un ejemplo de empresa con marketing integrado. La función de marketing está presente en toda la...