Apuntes mercadotecnia

MERCADOTECNIA

Actividad humana cuya finalidad consiste en satisfacer necesidades, deseos y demandas a través de los procesos de intercambio. Satisfactor mercadológico .

Finalidad: Satisfacer necesidades.

A) Necesidad. Todo aquello de lo que se carece y requiere para subsistir, desde necesidades básicas, a las secundarias sociales y las de pertenencia a un grupo social. Qué moldea lanecesidad? : LA CULTURA

B) Deseo: Todo aquello de lo que se carece y requiere para subsistir pero es moldeado e imporsto por la cultura.

* C) Demanda: Todo aquello de lo que se carece y necesita… moldeado por la cultura, pero es limitado por el poder adquisitivo.
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* Tipos/prodcesos de intercambio.
A) Trueque. Se considera como el mas simple de los intercambios ofreciendo algo devalor y algo de valor no necesariamente equitativo solo satisfactorio.
Tipos: Simple- Algo de valor por algo de valor donde lo único que se persigue es la satisfacción.
Especie- algo de valor por algo de valor similar.
Monetario- Trata de encontrar una equidad en los satisfactores através del peso, tamaño volumen o costo.
Servicios- Falta de liquidez se recurre a intercambio de servicios paralas necesidades.

B)Transacción: Intercambio donde una 3ra. persona avala la equidad del mismo.

C) Transferencia: Intercambio realizado solo por una 3ra persona y en donde las partes intercambiantes no tienen que estar presentes.

Producto
Un producto es cualquier lugar, idea, objeto, accion, persona… todo lo que permita curbrir una persona todo lo que permita curbri una necesidad, deseoo demanda: “Satisfactorio”
Para su estudio el producto se puede clasificar:
A) con base a su empleo o utilización.
Producto de consumo: aquel que se adquiere para la propia atención uso o consumo.
P. Industrial: aquel que se emplea para generar otro bien y/o servicio, para la atención uso o consumo ageno.

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A) con base a su finalidad
* recurso: todo aquello que permite generarotro bien o servicio ya sea como producto terminado y/o materia prima.
* Oferta: papel o lugar que ocupa un producto en el mercado siendo irrelevante tanto su posicionamiento como su presencia.
* Posicionamiento: papel o lugar que se ocupa en el mercado siendo irrelevante su presencia.
* Presencia: papel o lugar físico que ocupa en el mercado siendo irrelevante su posicionamiento.*
B) con base a su tangibilidad:
- bien servicio
* objeto acción
* tangible intangible
* duaredo no duradero
* no perecedero perecedero
* estandarizado no estandarizado
* no participa el cliente participa el cliente
en su fabricación.Tangible: percepción e interpretación a traves de los sentidos.

Durabilidad: los direfentes usos que tiene el producto.

Percibilidad: tiempo de vida del producto.

Estandarización: se dan los parámetros para su reproducción.

Satisfactor: todo aquello que permite cubrir una necesidad, deseo o demanda.
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cliente

SATISFACTOR
Todo aquello que permite cubrir unanecesidad, deseo o demanda. El satisfactor se percibe en el mercado en 3 niveles:

Producto básico.
La esencia del producto, lo que verdaderamente se está comprando
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Producto real.
La esencia del producto y por lo menos 5 características distintivas que faciliten la decisión de compra como el color, la forma, el tamaño, el precio, empaque, envase, marca, diseño etc.
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Producto aumentado.La esencia del producto con sus respectivas características distintivas mas un beneficio post-venta es decir: un satisfactor adicional al que se está comprando.

Producto Aumentado
“más un beneficio”

* Producto real
* “más caract.”...