ApuntesTeoria IM 1516

Universidad de Alicante – Departamento de Marketing

APUNTES TEORÍA
Introducción al Marketing
(cód. 22002)

1º GRADO ADE / TADE – 2º GRADO DADE

Material elaborado por: Ana B. Casado Díaz y Ricardo Sellers Rubio

Curso 2015/2016

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OBJETIVO

Los apuntes de la asignatura de Introducción al Marketing (22002) abordan los principales conceptos
y técnicas del marketing desde una perspectivaintroductoria, y están dirigidos, fundamentalmente, a los
estudiantes de la asignatura en el Grado en Administración y Dirección de Empresas (ADE), en los
estudios simultáneos de Administración y Dirección de Empresas y Turismo (TADE), y en Administración
y Dirección de Empresas y Derecho (DADE) de la Universidad de Alicante.
El principal objetivo de estos apuntes es que los estudiantes cuenten con unareferencia básica a
partir de la cual poder seguir las clases de teoría y preparar la asignatura. Para profundizar en los
aspectos fundamentales de la dirección de marketing se recomienda a los alumnos acudir a alguno de
los manuales de referencia de la asignatura, dado que en ningún caso estos apuntes pretenden
sustituirlos.

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TEMA 1.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING
1.1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING................................................................................................................ 3
1.2. LA SATISFACCIÓN DE LAS NECESIDADES EN MARKETING ........................................................................... 3
1.3. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE MARKETING ............................................................................................. 4
1.3.1. DEFINICIÓN DEMARKETING ............................................................................................................................. 5
1.4. EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD ........................................................................................................... 6
1.4.1. EL MARKETING RELACIONAL............................................................................................................................. 6
1.4.2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA ........................................................................................................ 8
1.4.3. EL MARKETING 2.0 ........................................................................................................................................ 9

1.1. Introducción al marketing
Una formaútil de entender el marketing es a partir del concepto de relación de intercambio, puesto
que constituye el objeto de estudio del marketing. Una relación de intercambio es un acto de
comunicación entre dos o más partes, en las que éstas se entregan mutuamente algo valioso y útil.
Mediante el intercambio las personas obtienen productos que les resultan útiles o necesarios para el
desarrollo de susactividades, y el marketing se caracteriza por ser una forma diferente de concebir y
de ejecutar dichas relaciones de intercambio.
Por un lado, el marketing es una forma de concebir la relación de intercambio centrada en la
identificación y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores. Esta filosofía del
marketing pone al cliente en el centro de los intereses de las empresas.Aquellas empresas que
orientan sus actividades a la satisfacción de las necesidades del consumidor siguen un enfoque
marketing.
Por otro lado, el marketing es también una forma de ejecutar las relaciones de intercambio. De
hecho, el marketing pone a disposición de las empresas una serie de herramientas y técnicas para
poder cumplir con el objetivo de satisfacer al consumidor. El desarrollo de lasactividades de
marketing en una empresa u organización requiere de un adecuado proceso de planificación y
ejecución con la finalidad identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda.

1.2. La satisfacción de las necesidades en marketing
Dado que las relaciones de intercambio constituyen el objeto de estudio del marketing, el paso
siguiente en la delimitación del alcance del marketing debe girar...