Arbol de decisiones

68 CAPÍTULO 3 Análisis de decisión
INTRODUCCIÓN
En gran medida, los éxitos o fracasos que una persona experimenta en la vida dependen de las decisiones que toma. Quien administró la fatídica nave especial Challenger ya no trabaja en la NASA. La persona que diseñó el automóvil Mustang, que representaba un número elevado de ventas, se convirtió en presidente de Ford. ¿Cómo y por qué tomaron susrespectivas decisiones esos individuos? En general, ¿qué factores están involucrados en la toma de buenas decisiones? Una decisión puede
La teoría de la decisión es una hacer la diferencia entre una carrera exitosa y una fracasada. La teoría de la decisión es un método sis
forma analítica y sistemática temático para estudiar la toma de decisiones. En este capítulo se presentan los modelosmatemáticos
de lidiar con los problemas. útiles par ayudar abs administradores a tomarlas mejores decisiones.
Una buena decisión se basa ¿En dónde radica la diferencia entre las buenas decisiones y las malas? Una buena decisión es
en la lógica. aquella que está basada en la lógica, que considera todos los datos y alternativas posibles, y que aplica el enfoque cuantitativo que se describe acontinuación. En ocasiones, una buena decisión genera un resultado inesperado o desfavorable. Sin embargo, si se toma correctamente, todavía es una buena decisión. Una mala decisión es la que no está basada en la lógica, no emplea toda la información disponible, no considera todas las alternativas y no utiliza las técnicas cuantitativas apropiadas. Si se toma una mala decisión, pero se tiene la suerte deque ocurra un resultado favorable, aun así esta decisión es una mala decisión. A pesar de que ocasionalmente las buenas decisiones generan malos resultados, a largo plazo, el uso de la teoría de la decisión engendrará resultados exitosos.
LAS SEIS FASES DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Ya sea que usted deba decidir cortarse o no el cabello, construir una fábrica de varios millones de dólares, ocomprar una cámara nueva, las fases para tomar una buena decisión son básicamente las mismas:
Seis fases del proceso de toma de decisiones
1. Identificar con claridad el problema en cuestión.
2. Elaborar una lista con las posibles alternativas.
3. Identificar los posibles resultados o estados de la naturaleza.
4. Listar el pago o utilidad de cada combinación dealternativas y resultados.
5. Seleccionar uno de los modelos matemáticos del proceso de torna de decisiones.
6. Aplicar el modelo y tomar su decisión.
Se utilizará el caso de Thompson Lumber Company como ejemplo para ilustrar estas fases de la teoría de la decisión. John Thompson es el fundador y presidente de Thompson Lumber Company, una empresa rentable localizada en Portland, Oregon.
Fase1. El problema que John Thompson enfrenta es si le conviene expandir su línea de productos
La primera fase consiste mediante la fabricación y comercialización de un nuevo producto, cobertizos de almacenamiento
en definir el problema. para patios traseros.
La segunda fase de Thompson consiste en elegir las alternativas que están disponibles para él. En la teoría de las decisiones, unaalternativa se define como el curso de acción o estrategia que puede elegir quien torna las decisiones.
Fase 2. John decide que sus alternativas son construir 1) una planta grande nueva para producir
La segunda fase consiste los cobertizos de almacenamiento, 2) erigir una planta pequeña, 3) no construir ninguna planta (por
en listar las alternativas, ejemplo, tiene la opción de no desarrollar la nuevalínea de productos).

3.2: Las seis fases del proceso de toma de decisiones 69
Uno de los errores más grandes que cometen quienes toman las decisiones es no considerar algunas alternativas importantes. A pesar de que una alternativa en particular pudiera ser inapropiada o de valor reducido, podría ser la mejor opción.
La siguiente fase consiste en identificar los posibles resultados de...