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ESTADÍSTICA, RECOLECCIÓN DE DATOS.
¿Qué es Recolección de datos?
Uso de técnicas y herramientas que pueden ser utilizadas para desarrollar sistemas de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
¿Cuál es la finalidad?
Buscar información que será útil a una investigación en común.Técnicas para hallar datos.
Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión en el sitio) y observación.
La Entrevista.
Las entrevistas se utilizan para recabar información en forma verbal. La estructura de la entrevista varia dependiendo de el tipo de información que serequiera.
La Encuesta.
Un método de obtener información de una muestra de individuos. Esta "muestra" es usualmente sólo una fracción de la población bajo estudio.
Cuestionarios.
La recolección de datos para una encuesta es mediante el cuestionario.
*Cuestionario abierto:

-Conocer sentimientos, opiniones yexperiencias generales.
*Cuestionario cerrado:
-Limita las respuestas posibles delinterrogado
-El analista puede controlar el marco de referencia.
Métodos para hacer encuestas.
*Encuestas telefónicas
*Encuestas por correo
*Encuestas en persona.
La Observación.
Otra técnica útil para el analista en su progreso de investigación, consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
Como técnica de investigación, la observación tiene amplia aceptación científicaDiagrama de flujo.
Es una representación pictórica de los pasos en proceso.
Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso
para producir un resultado.
Se utiliza en:
-Definición de proyectos
-Identificación de las causas principales
-Diseño de soluciones
-Aplicación de soluciones
-Control.
Diccionario de datos.
Proporciona información adicional sobre el sistema.
Son elsegundo componente del análisis del flujo de datos.
Contiene:
*Nombre
*Descripción
*Alias
*Longitud
*Valores
*Registros
LAS 7 HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS.
Historia.
Se les llamo las Siete Herramientas del CC en memoria de las famosas siete armas del guerrero-sacerdote japonés de la era Kamakura, Benkei, que le permitieron triunfar en las batallas; si se utilizanhábilmente, permitirán que se resuelva el 95% de los problemas de los puestos de trabajo. inspirado en su tradición Kaoru Ishikawa estableció las siete herramientas básicas (6 estadísticas y 1, su diagrama de causa-efecto.

Secuencia de uso de las herramientas de la calidad.
1. Diagrama de Pareto (manejo de datos)
2. Diagrama de causa-efecto (manejo de conceptos)
3. Histograma (manejo de datos)
4.Estratificación (análisis de datos)
5. Hojas de verificación (manejo de datos)
6. Diagrama de dispersión (análisis de datos)
7. Corridas y gráficas de control (toma de decisiones)
Diagrama de Pareto.
Denominado así en honor de su descubridor el economista Wilfredo Pareto. Es utilizado con el propósito de visualizar rápidamente que factores de un problema, que causas o que valores en unasituación determinada son los mas importantes y por consiguiente, cuáles de ellos hay que atender en forma prioritaria a fin de solucionar el problema o mejorar la situación.
Procedimiento para construir un diagrama de Pareto:

1. Definir el problema o situación que se va a analizar.
2. Hacer un listado de todas las causas a considerar. Al analizarlos, clasifique los datos de acuerdo al orden deimportancia.
3. Seleccione la forma de medición de las causas consideradas.
4. Organizar los factores de impacto en una hoja de recopilación de datos, presentándolos en orden de importancia, de mayor a menor.
5. Calcular el porcentaje relativo de cada factor.
6. Calcular el porcentaje acumulado de cada factor en el orden de mayor a menor
7. Trazar la escala del eje vertical en las unidades...