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1)Relaciones Humanas:

Relaciones humanas ese es el nombre dado al conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: visual o comunicación no verbal, lenguajeicónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos, las señales, lingüística, chat, comunicación oral, afectiva y, también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas: lenguaje político, económico, gestual, etcétera.
Las relaciones humanas son básicas para el desarrollo intelectual e individual delos seres humanos, pues gracias a ella se constituyen las sociedades tanto pequeñas (simples, como las aldeas) como grandes (complejas, como las megalópolis). Para que pueda hablarse de "relaciones humanas" es necesario que se vinculen
2)Importancia:

IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son de capital importancia para obtener éxito en todos los aspectos de la vida,llámense laboral, académico, profesional, afectivo etc. La calidad de la relación que se tiene con las demás personas, es el fiel reflejo de la relación que uno tiene consigo mismo. El aislamiento social no conduce a nada bueno.
Cuando un hombre muestra confianza en sí mismo, y se vuelve digno de confianza, echa las bases de las relaciones humanas, pues nadie quiere relacionarse con alguien en quienno pueda confiar.

3)que signifa ser honesto y responsable.

Uno tiene que ser honesto con uno mismo, para poder ser honestos con los demás, y en su trabajo. Cuando uno tenga un problema tiene que enfrentarlo con honestidad, es mejor visto el que habla con la verdad y no al que habla y no dice lo que real mente paso. Nosotros mismos somos los que vamos hacer que en el trabajo tengan una buenaimagen de nosotros mismos, como siendo honestos, responsables y tener lealtad a nuestro trabajo.

Tenemos que ser responsables con los labores que se nos encomiendan en nuestro trabajo, y también ser responsables con la puntualidad y asistencia.

La responsabilidad y la honestidad son unos de los valores importante para nuestra vida. Tenemos que ser buenos trabajadores, buenas personas ybuenos compañeros.

4)COMO ATENDER UN TLF EN UNA EMPRESA

Cuando nos llaman: llamadas entrantes.

- Cualquier llamada se debe contestar rápidamente sin hacer esperar demasiado tiempo a la persona que llama.

- La respuesta debe ser educada y con una frase similar a: "Buenos días, le habla Carolina ¿en qué puedo ayudarle?", o bien "Servicios Empresariales, dígame, habla usted con Juanjo".Siempre debe responder con algunas palabras o frase amable, sencilla y directa.

- Siempre debe tratar de usted a todo el mundo. La persona que hace la llamada será quien debe indicarle si se pueden tutear.

- No se hace esperar mucho tiempo al cliente (o persona que llama) al teléfono. Si ve que se va a demorar mucho en ponerse al teléfono la persona solicitada puede indicar al interlocutor quellame más tarde o deje sus datos para llamarle con posterioridad.

- Si tiene que "mentir" cuidado con el orden de las palabras: "De parte de quien ... no está en estos momentos", es un error; al identificarse primero se puede dar la impresión de que no está para él. Lo correcto sería: "Un momento que voy a comprobar si está ... ¿de parte de quién? Con esta frase indicamos que no sabemos si estácon independencia de quien sea el que llama. Es muy importante cuidar estos detalles.

- Debe responder al teléfono con un tono adecuado y vocalizando bien. Es muy desagradable no entender a quien nos contesta al teléfono. Hágalo despacio y repita si es necesario.

- Si trata con personas de otros países, ponga mucho cuidado en hablar despacio y claro, para poder entenderse lo mejor...