argumentario de ventas

Argumentario de Venta - Plan Multidestino (Cliente LDI/ LDN/ MOVIL)

AGENCIA


FILTROS


F1. (Con quien conteste) Buenos días / tardes / noches; ¿Por Favor podría comunicarme con el Sr. (a) (ita) (Mencionar Nombre de Referencia) ?

Si (1) Continuar P1.
No Disponible (2)* Identificar si es el usuario acreditado.
Rehusó contestar (3) Agradecer y Terminar

(*) Si es 2 : ¿Sr.(a) (ita) (Mencionar Nombre de Referencia) Ud. es familiar del titular del servicio? ó ¿Ud. es quien se hace cargo del pago del recibo telefónico?

Si (1) Continuar P1.
No Disponible (2) (**) Agradecer y Reprogramar

(**) Si es 2 : ¿Sr. (a) (ita) (Mencionar Nombre de Referencia) a que hora puedo volver a llamar para comunicarme con el titular del servicio?

INDUCCIÓN A LA COMPRA [GANCHO](Con persona de referencia) Buenos días / tardes / noches; Sr. (a) (ita) [Mencionar Nombre de Referencia] lo saluda [Mencionar nombre] REPRESENTANTE DE MOVISTAR. El motivo de esta llamada es para informarle del nuevo plan que usted podrá adquirir con el que podrá hacer llamadas de larga distancia, sin salir de casa y manteniendo el control de sus llamadas.

Indicar lo siguiente de acuerdoal caso:

Caso 1: Incremento de minutos/Descuento de plan

En los últimos tres meses, ustedes ha facturado en promedio el monto de [indicar monto promedio de facturación] soles, equivalentes en promedio a [indicar minutos] minutos, y hoy le estamos ofreciendo a tarifa preferente, el plan de [indicar plan] soles por el cual usted podra ahorrar [indicar ahorro] y podra realizar hasta eltriple de minutos.
Y por promoción le otrogamos el 50% por los dos primeros meses

Caso 2: Incremento de minutos/Incremento de plan

En los últimos tres meses, ustedes ha facturado en promedio el monto de [indicar monto promedio de facturación] soles, equivalentes en promedio a [indicar minutos] minutos, y hoy le estamos ofreciendo a tarifa preferente, triplicar sus minutos tan solo por unadicional de [indicar adicional] por medio del plan [indicar plan]
Y por promoción le otrogamos el 50% por los dos primeros meses


P1

Le presentamos el nuevo Plan Control Multidestino, un paquete de minutos que le permitirá hacer llamadas de larga distancia INTERNACIONAL, NACIONAL y a CELULARES MOVISTAR Y NEXTEL desde la comodidad de su casa y controlando siempre su gasto mensual.
Coneste Plan mensualmente usted recibirá un monto de (especificar OFERTA SUGERIDA) con el cual podrá llamar a tarifas preferenciales, sin cargos de conexión y al segundo, es decir, sin redondeos al minuto. Usted podrá comunicarse a teléfonos fijos y móviles internacionales excepto India, Cuba, Pakistán y Afganistán.

Además de ofrecerle tarifas preferenciales, el Plan le permite controlar en todomomento su saldo, ya que tendrá una clave personal que le permitirá acceder a su bolsa de minutos en el momento que desee. Una vez terminado el monto de su plan, automáticamente será bloqueado hasta el próximo ciclo, para no generar llamadas en exceso. De este modo usted siempre pagará lo mismo.


-Y por promoción le otrogamos el 50% por los dos primeros meses.


¡Todoesto sin necesidad de cambiar su línea actual, con comodidad, desde casa y con menos códigos que las tarjetas prepago!

FUNCIONAMIENTO DEL PLAN MULTIDESTINO

P3. Sr. (a) (ita) (Mencionar Nombre de Referencia), llamar a través de su PLAN es MUY SENCILLO porque siempre tendrá una locución que lo guiará paso a paso.

Son 4 pasos a seguir:

Paso 1: Digite el 1511, escuchará una locución debienvenida.
Paso 2: Digite su clave personal, escuchará su saldo inicial. La clave personal es opcional.
Paso 3: Digite el número al que desea llamar, escuchará los minutos disponibles para esa llamada.
Paso 4: Digite los minutos a usar en su llamada. Esto es opcional. (Indicar que la llamada se conecta en 3 segundos cuando no se programan los minutos) y converse CON TODA COMODIDAD....