Armand v. feigenbaum

Tema: Armand Feigenbaum
Biografia

Nació en 1920. Fue gerente de manufactura y control de calidad a nivel mundial de General Electric por más de 10 años, Presidente de General System Company enMassachusetts y director fundador de la Academia Internacional de Calidad donde participa la Organización Europea para el control de calidad el JUSE y la ASQC,
Se reconoce a Feigenbaum tres grandesaportes, el concepto de “calidad total” que los japoneses recogieron como “TQC”, la promoción internacional de la ética de la calidad y la clasificación de los costos de la calidad.
En 1951 publica ellibro “Control de Calidad: Principios, practicas y administración”.


Ideas principales: en la Actualidad, los compradores perciben más claramente la calidad de los diversos productos quecompiten en el mercado y compran de acuerdo a esto. La calidad es factor básico en la decisión del cliente respecto a la adquisición de productos y servicios. La calidad ha llegado a ser la única fuerza degran importancia que lleva éxito organizacional y al crecimiento de la compañía en mercados nacionales e internacionales. Esto está demostrado por los importantes aumentos en la penetración delmercado, por mejoras importantes en aumentos en la penetración del mercado, por mejoras importantes en la productividad total, por la reducción significativa de los costos y por un liderazgo competitivo másfuerte. Las llaves genuinas de la búsqueda del éxito en la calidad, se han convertido en un asunto de gran interés para la administración de todo el mundo.


Aportes:

1. Liderazgo enCalidad. Se debe poner especial énfasis en la administración y el liderazgo en calidad. La calidad tiene que ser minuciosamente planeada en términos específicos. Esta propuesta está más orientada a laexcelencia que el tradicional enfoque hacia las fallas o defectos. Lograr excelencia en calidad significa mantener una focalización constante en la conservación de la calidad. Este estilo de enfoque...