Armand V

Armand V.
Feigenbaum

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Fue un empresario estadounidense y experto en
control de calidad. Creó el concepto del Control
Total de la Calidad ó Administración de Calidad
Total.

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Feigenbaum recibiósu título universitario en
Union College, su máster de Ingeniero y
doctorado en Economía en Massachusetts
Institute of Technology.

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En 1958 se convirtió en gerente de operaciones
de manufactura ycontrol de calidad de la
compañía General Electric en Schenectad.

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Después de obtener su doctorado, se dedicó a
escribir su obra más importante: Total Quality
Control (Control de la Calidad Total),en la que
definió
el
concepto
de
Calidad
como
responsabilidad de toda la organización.

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Este nuevo enfoque influyó profundamente en la
competencia de los mercados nacionales e
internacionales,especialmente de Estados Unidos
y Japón.

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En 1968, fundó la compañía General Systems en
Pittsfield, Massachusetts, donde desempeñó la
función de presidente y director ejecutivo.

Control de calidadtotal
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Entre sus principales aportaciones a
la calidad, destacamos el control de
calidad total.
Escribió un libro con el nombre
de Control total de calidad en los
años 1940.
La metodología deFeigenbaum está
compuesta por la definición y
clasificación de los costes de calidad

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Los tres pasos que deben seguir las
organizaciones
para
alcanzar
la
calidad.
Los cuatro pecadoscapitales.
19 pautas para conseguir mejorar la
calidad de las organizaciones.
Por último, termina su metodología
con una serie de principios que
resumen su filosofía, conocidos como
“los 10 principiosfundamentales de la
filosofía Feigenbaum”.

Costes de calidad
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Costes de prevención.

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Costes de reevaluación.

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Costes de fallos internos.

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Costes de fallos externos.

Tres pasos hacia lacalidad
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1. Liderazgo en calidad.

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2. Técnicas de calidad modernas.

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3. Compromiso de la organización.

Los 4 pecados capitales
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1. Calidad de invernadero.

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2. Actitud anhelante.

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3. La...