arquitectura

DANIEL EDUARDO ISAI BAUTISTA AYALA.
ENTREVISTADO:ING. GERARDO LOZANO.

1.-Cual es el nombre de la empresa?
MACSA SA. DE CV. MEZCLAS Y ASFALTOS DE CONCRETO.
2.-Que es lo que ofrece la empresa,productos o servicios?
BÁSICAMENTE , NOS DEDICAMOS ALA APLICACIÓN Y SUMINISTRO DE DIVERSOS TIPOS DE
ASFALTO , SEGÚN EN EL REQUERIMIENTO DEL CLIENTE , PRINCIPALMENTE EN OBRAS CIVILES.
3.-Desde cuándoes que esta certificado en iso?
ACTUALMENTE ESTOY EN EL TRANSCURSO DE CERTIFICACION.
4.-Que tipo de certificación iso tiene la empresa?
SE CUENTA ACTUALMENTE CON LA CERTIFICACION ISO-9001-20045.-Cuales son algunos de los requisitos que exige iso?
EL COMPLETO CONTROL DE DATOS , ASÍ COMO LOS INGRESOS Y LAS SALIDAS DE LAS MISMAS .
, SE VERIFICA QUE EXISTA UN SEGUIMIENTO DE TODO PROCESO , Y QUEEN CADA PASO , NO
EXISTA ERROR , Y SIEMPRE EXISTA EVIDENCIA DE LO QUE SE HAYA ECHO.

6.-Que es lo que busca la empresa con la certificación iso?
PRINCIPALMENTE BRINDAR UN SERVICIO CON LA CALIDADQUE EL CLIENTE MERECE, Y EN EL
ASPECTO INTERNO , NOS AYUDA A UN OPTIMO FUNCIONAMIENTO.
7.-Como se adapta el giro de la empresa con la certificación iso?
SE ADAPTA EN EL CONTROL DE DATOSPRINCIPALMENTE , LOS PROCESOS QUE REALIZAMOS
ESTAN CERTIFICADOS POR ESTA NORMA. SIEMPRE TOMANDO EN CUENTA QUE NO SE
CERTIFICA EL PRODUCTO SI NO EL PROCESO EN COMO SE LLEVA ACABO LA MANERA
ADMINISTRATIVA.9.-Cual es la política de calidad de la empresa?
la política debe alinearse con la realidad de la propia organización, no estableciendo
directrices ajenas a la misma o imposibles de cumplir. Tambiéndebe tenerse en cuenta que
la política debe ser entendida por todo el personal de la organización, por lo tanto, el
vocabulario y las expresiones usadas deben ser los adecuados al nivel de losempleados.

CULTURA DE CALIDAD

DANIEL EDUARDO BAUTISTA AYALA.

10.-Cuales son los objetivos de calidad de la empresa?
SATISFACER AL CLIENTE CON EL MAYOR NIVEL DE CALIDAD , EN EL MENOR PLAZO...