Articulo Lean Six Sigma En Logistica

Modelo tecnológico para el
desarrollo de proyectos logísticos
usando Lean Six Sigma
OLGA LUCÍA MANTILLA CELIS, MSc.*

Docente, Universidad Industrial de Santander, Colombia
olmantil@uis.edu.co

JOSÉ MANUEL SÁNCHEZ GARCÍA, Ph.D.

Director, Centro internacional de logística y cadena de suministro, Instituto Tecnológico
y de Estudios Superiores de Monterrey, México.
jsanchez@itesm.mx

RESUMEN
Elpresente artículo describe un modelo propuesto por los autores, cuyo propósito es el de
orientar a las empresas en el mejoramiento de su desempeño logístico, analizado desde la
perspectiva de incremento del nivel de servicio y reducción de costos. Para esto, se utilizaron
conceptos de cadena de suministros, logística, manufactura esbelta, seis sigma y lean six sigma.
La metodología propuesta para eldesarrollo del modelo es la DMAIC (Definir, Medir, Analizar,
Mejorar y Controlar), soportada en diversas herramientas seleccionadas para cada fase de la
misma, y que conducen a la eliminación del desperdicio en flujos y operaciones, reducción del
tiempo de entrega, reducción de la variación en los procesos y el aumento de valor.
Palabras clave. Cadena de Suministro; manufactura esbelta; seissigma; Lean six sigma.

Recibido: 17-may-11, corregido: 9-mar-12 y aceptado: 10-ago-12
Clasificación JEL: L29

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*1  Autor para correspondencia. Dirigir a: Universidad Industrial de Santander, Escuela de Estudios Industriales y
Empresariales, Carrera 27 # 9, Bucaramanga, Santander, Colombia.

estudios gerenciales, Vol. 28, N0. 124, pp. 23-43; julio-septiembre 2012

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Modelo tecnológico para eldesarrollo de proyectos logísticos usando Lean Six Sigma

A technological approach to the development of logistic projects using “Lean Six Sigma”
ABSTRACT
This article describes an approach proposed by the authors for the purpose of providing guidance to companies with regards to improvements of their logistic performance viewed from
the perspective of increasing service levels and reducing costs. Tothis end, the following concepts were used: supply chain, logistics, lean manufacturing, six sigma, and lean six sigma. The
proposed methodology for developing the model is the DMAIC (i.e. Define, Measure, Analyze,
Improve, and Control) methodology which is assisted by various tools selected for each individual phase. These tools are used for eliminating waste from flows and operations, loweringdelivery times, reducing process variance, and increasing value.
Key words. Supply chain; lean manufacturing; six sigma; lean six sigma.

Modelo tecnológico para o desenvolvimento de projetos logísticos usando Lean Six
Sigma
RESUMO
O presente artigo descreve um modelo proposto pelos autores, cujo propósito é o de orientar
as empresas na melhoria de seu desempenho logístico, analisado a partir daperspectiva de
incremento do nível de serviço e redução de custos. Para isso, se usaram conceitos de cadeia
de suprimentos, logística, manufatura enxuta, seis sigma e lean six sigma. A metodologia
proposta para o desenvolvimento do modelo é a DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e
Controlar), suportada em diversas ferramentas selecionadas para cada fase da mesma e que
conduzem à eliminação dodesperdício em fluxos e operações, redução do tempo de entrega,
redução da variação nos processos e o aumento de valor.
Palavras-chave. Cadeia de Suprimento; manufatura enxuta; seis sigma; Lean six sigma.

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estudios gerenciales, Vol. 28, N0. 124, pp. 23-43; julio-septiembre 2012

Olga Lucía Mantilla Celis & José Manuel Sánchez García

Introducción
El presente artículo presenta un modelo demejoramiento de procesos logísticos en la
cadena de suministros, cuyo propósito es
hacer más eficientes las operaciones logísticas a través de la reducción de la variabilidad
y el desperdicio en la cadena de valor, sin
perder de vista al cliente para ofrecerle un
mejor servicio y a su vez reducir costos.
El presente artículo no pretende crear
un nuevo sistema como el sistema de producción Toyota, en...